人如果总以一个志愿者、助人者的角色，陷入一种对每个人、每件事都尽心尽力的生活模式中，他所承受的压力会让他很难保持平静从容的心态，烦躁、易怒、怨愤、闷闷不乐等形容词非常准确地表达了他心中的真实感受。
在他本来想说“不”予以拒绝的时候，却违心地说“是”予以答应。这种貌似口误的表达后面，其实有种种更深层次的心理原因：也许他希望获得别人的喜欢；也许他希望被别人重视；也许他愿意被人奉承，应允别人的请求可以感到自己的力量；也许他担心如果拒绝别人的要求就会失去什么。这一切导致他对别人的要求违心地点头应允。
可悲的是，一些人竟然会习惯性地认为，拒绝别人的要求是一种不良习惯。有的时候我们甚至还没有听清楚别人的要求是什么，就心不在焉地让“好，没问题”从嘴边溜了出来。还有许多人对别人的要求不好意思拒绝，因为他们会因为拒绝了别人而在很长的一段时间里感到不安或愧疚。
当有些人想占用你的时间和精力、希望你能答应他们的请求时，能保护你所列的优先顺序不被干扰，最有效的手段之一，就是具备对他人说“不”的能力。在你有过本来想说“不”却违心地说了“是”的苦恼经历以后，学会说“不”可能是一个比较困难的课程。
但是如果想要有效地把握自己的优先顺序，为自己赢得更多的时间，这就是一个非学不可的技巧。在今天的生活中，常常会有人跑来要求你去做占用你的时间却只是对他们自己有利的事情。
几乎每一个人都曾有过对一件事明明心里想拒绝，可还是答应下来的经历。无论这样做的理由是什么，这种随便地应允他人要求的做法，到后来就会使自己不由自主地把“要求”当作自己的义务，并且一而再、再而三地履行这些义务。
思路突破：说“不”的技巧
该说“不”时，就要勇敢地说“不”！
不过，说“不”也不是那么简单，而是需要技巧的。因为请求你办事的人，大多是身边的亲朋或同事，如果技巧运用不好，很容易弄僵彼此的关系。
技巧因人而异，不过也有一些原则可循：
尽量委婉、平和，说明你说“不”的原因，让对方有台阶下，也不致伤了和气。如果可能，迂回一点讲也可以，而不要直接说“不”，对方应能听懂你的弦外之音。
不过，说“不”要进行学习，可以先从小事学起，久而久之，便可掌握分寸，不会脸红脖子粗，让人一见就知道你的“不”并不坚定。此外，还可把自己塑造成有原则的人，那么一些无谓的要求就不会降临到你身上。当然，一切还是要先看你“愿不愿意”。
●不要留下模糊空间去猜测
仔细倾听他人的要求，问明白有关细节，弄清楚人家究竟期待你的是什么以及这类要求多长时间会再出现。要搞得明明白白，不要接受含混不清的要求。在你开口表态以前一定要想清楚。
●暂缓表态
如果你没有勇气在别人提出要求时立即给予拒绝，那么可以先说：“让我仔细想一想，我会尽快给你答复的。”等一两天，然后鼓起勇气来回复他，拒绝他的要求。如果对方强迫你立刻回答他，那么只能立刻回答他说“不”。拖上一阵子再说“不”予以拒绝（如果你已经决定了），要比当时犹犹豫豫地先说“是”答应下来，事后又想反悔容易得多。
●说“不”态度要坚定
如果你年幼的女儿希望你带她去百货商场而你不想去，就直截了当地说“不”，没有商量的余地。如果你的同事要求你加入一个筹集资金的基金会，就直接告诉他：“不行，我现在实在抽不出时间来。”
●以难以胜任为借口予以拒绝
举例来说，如果有人希望你帮他做含有大量文字写作的工作，而写作又不是你的强项时，你就应拒绝他。如果这项工作超出了你的承受力，最好的应对办法就是干脆地回答：“这件事我可干不了。”
●把自己的计划放在最优先的顺序处理
说“不”予以拒绝，再加上一句补充“我现在实在太忙了”或者“我已经精疲力竭了”。如果这样说不奏效的话，可以进一步表示：“我非常愿意帮助你，但是我现在手头上还有5件自己的事急着要办。”他们听了以后，一般不会提出来帮你做这5件事，但他们很可能就此打退堂鼓，不再坚持要麻烦你了。
●绝不要说“我没有时间”
对方听了后可能会“好意地”详细追问你的行事细节，然后“帮”你从中找出可以抽出来帮助他们的时间。到了这一步，你就几乎无路可退，不得不勉强地答应他们的要求。
●及时打断对方谈话
不要让别人旁敲侧击地诱导你，使你最后不得不同意他们的要求。在谈话中听出对方有某种暗示时，应尽早直截了当地说：“我很抱歉听到这种情况。”或者说：“我很抱歉你会遇到这个问题。”然后继续按自己的思路说下去：“如果你希望我来帮你这个忙，我恐怕现在也没什么办法。”
如果他进一步恳求你，就应该坚决一点回绝说：“我现在真的没有办法来帮助你。”用这种拒绝办法来应付那些习惯于依赖别人、总是占用人家的时间来为他们做这做那的家人和朋友，是很有效的。