西汉时,东方朔滑稽多智,能言善辩。一天,汉武帝议论寿相时对大臣们说:“依我看,《相书》有一句话很有道理:‘人是否长寿,只要看看鼻子和嘴之间的人中长短。人的人中如果长一寸,就可以活到一百岁。”
众位大臣都应声说:“对! 陛下高见。”东方朔却仰天大笑。
有个大臣指责他胆大妄为,竟敢取笑皇上。东方朔辩解说:“我哪里是笑陛下,我是笑彭祖的面长!”
汉武帝便问:“彭祖面长有什么好笑?”
东方朔说:“传说彭祖活到八百岁,如果《相书》真的很准,那么按人中长一寸寿百岁推算,彭祖的人中就应有八寸长,而他的脸岂不是要有一丈多长了。”
汉武帝听罢,想了一会儿,也不禁大笑起来。
东方朔作为一个臣子,面对至高无上的皇帝,并不迎逢,竟还敢仰天大笑群臣的曲意逢迎,实在是难能可贵。然而为什么汉武默。应该说,具有幽默感的人更是一种难得的特长。在古代,人人都被森严的等级观念压得喘不上气,只有超脱的豁达之人,才有可能具备这种“才能”。汉武帝的笑,就说明他从心底已感觉到,“这点儿我的确比不上东方朔”。
你是否具备这种技能呢? 如果没有,不管你有如何雄壮的气概,也无法超越你的上司。因为单从工作而言,既然你没有什么特长,离了你也没什么了不起,他也完全可以再找一个属下而炒你的鱿鱼,因为这样并不影响他的工作。
超越上司,并非是你由正面去打倒他,而是让他向你的特技屈服。然后,经常要以笑容去接触上司,千万不可骄傲,毕竟他是你的上司。但当上司自然而然向你表示敬意时,你就等于超越了他。
九、莫畏强权,敢于拒绝
下属并不是什么都听命于上司的。有些时候,听命还不如拒绝更让上司看重你。也就是说,拒绝接受上司的请求,也可以塑造上司对你的期望。但对一位下属而言,最困难的问题往往在于不知何时应该如何拒绝上司的请求。如果你从不拒绝上司,上司就必定期望你永远听命于他。相反地,偶尔拒绝上司的请求,无异是告诉上司你十分忙碌,或者你也有主张、原则,上司自然不能期望一位忙碌的部下有求必应。
1. 该说不就要说不
领导委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任? 是否不违背自己的良心? 然后再作决定。
这种人的心似乎太软。纵使是很照顾自己的领导,委托你办事,但自觉实在是做不到,你就应很明确地表明态度,说:“对不起! 我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则,你就会误大事。
如果你认为这是领导拜托你的事不便拒绝,或因拒绝了领导会不悦,而接受下来,那么,此后你的处境就会很艰难。这种因畏惧领导报复而勉强答应,答应后又感到懊悔,那已太迟。
领导所说的话有违道理,你可以断然地驳斥,这才是保护自己之道。假使领导欲强迫你接受无理的难题,这种领导便不可靠,你更不能接受。
倘若对自己做不到的事,却不敢断然拒绝,不管他是怎样的老好人,将来绝对不可能站在众人之上,成为领导人物。
尽管部下是隶属于领导,但部下也有他独立的人格,他并不属于领导,亦非不分善恶是非什么事都该服从的人。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙,而今他要委托你做无理或不恰当的事,你更应该毅然地拒绝,这对领导来说是好的,也是你报答他的正确方法。
此外,限于能力,无论如何努力都做不到的事,也应拒绝。但是这有一个前提,即是否真的做不到,应该确实地衡量一下,切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑,提出各种方案后,是否再加上勇气来突破它? 都需要考虑清楚。考虑后,认定实在无法做到,始可拒绝。因此时,由于你是迫于无奈,故可堂堂正正地拒绝。
当然,拒绝更要讲究方法,采用什么办法才能让上司接受,这里面也是很有学问的。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。
“爷爷,您碰到什么难事了?”甘罗问。
命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替你上朝好了。”
第二天早上,甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。
秦王很不高兴,说:“小娃娃到这里捣什么乱! 你爷爷呢?”
甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑:“你这孩子,怎么胡言乱语! 男人家哪能生孩子?”
甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢?”
甘罗的爷爷作为秦朝的宰相,遇到了皇帝的不可能做到的请求,却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童,能如此得体地拒绝秦王,并让秦王不得不放弃自己的无理请求,实在是大出人们的预料。也正因为如此,秦王才有“孺子之智,大于其身”的叹服。以后,秦王又封甘罗为上卿。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相,童年便取高位,不能不说正是甘罗的那次拒绝,才使秦王越来越看重他的。
在这里还有一例,一个穷人找阿凡提诉苦说:“我去年借了巴依老爷一个熟鸡蛋,今年却要我还300 个鸡蛋。理由是蛋孵鸡,鸡生蛋。”
阿凡提与穷人一起告到了法官那里。
审理时,阿凡提迟迟不到。后来很晚才来了。法官问他:“你怎么这么久才来呀?”
“我在家炒小麦准备下种。”阿凡提回答说。
法官听了哈哈大笑:“炒熟了的小麦下种后怎么会长出麦苗阿凡提笑着说:“那么巴依老爷的熟鸡蛋怎么会孵出小鸡来呢?”
拒绝上司是让下属很难开口的事,但假如你对超出自己能力的事断然拒绝之后,上司还能很愉悦地接受,做到这一点,你就是一个很智慧的人了。
2. 让上司自动放弃
不论怎么讲,作为属下拒绝上司,你若没有相当的勇气和智慧,那么你就应该学会如何让上司自动放弃他的命令。
铃木健二所著《人际关系趣谈》讲述了这样一个故事:在日本历史上,身为摄政大臣的丰臣秀吉,权势达到了登峰造极的程度。有一年,丰臣秀吉提出要亲自去采集松蘑。家臣听后,甚是为难,因为时令已过,松蘑早就采光了。怎么办呢? 家臣们终于想出了一条妙计。头一天晚上,他们便在一片地里到处插上松蘑。第二天,秀吉来到这里,面对着满地的松蘑,赞叹不已。此时,有个家臣悄悄对秀吉说:“殿下,这松蘑是昨天夜里才插上的……”周围的家臣们顿时吓得面色苍白。然而秀吉听了,微笑着说:“我是农民出身,松蘑长得什么样当然比你们更清楚。可这毕竟是出自大家的一片苦心。对大家为满足我突然提出的愿望而表示的心意,我怎能加以责怪呢。相反,倒应该认为这是一件值得高兴的事啊。为了表示我的谢意,这松蘑大家就分去品尝吧!”
丰臣秀吉的家臣,聪明就聪明在是让丰臣秀吉自己放弃了他的不可能的请求,但同时又让他知道了家臣们的良苦用心都是为了他。因此,他不但放弃了采集松蘑的要求,而且还对家臣表示谢意,让大家分尝松蘑。应该说,这种拒绝是很可取的。
当上司提出某种要求而属下又无法满足时,设法造成属下已比如,当上司提出不能满足的要求后,就可采取下列步骤,先答复:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,再汇报:“这几天×××因急事出差,等下星期回来,我再立即报告他。”又过几天,再告诉上司:“您的要求我已转告×××了,他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之,但你也会给上司留下好感,因为你已造成“尽力而做”的假象,上司也就不会再怪罪你了。
通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘。但如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。相反,即使不能满足上司的要求,只要能做出些样子,对方就不会抱怨,甚至会对你心存感激,主动撤回已让你为难的要求。
利用集团来掩饰自己说“不”,也不失是一种好的拒绝方法。
例如,你被上司要求做某一件事时,其实很想拒绝,可是又说不出来,这时候,你不妨拜托其他二位同事,和你一起到上司那里去,这并非所谓的三人战术,而是依靠集团替你作掩护来说“不”。
首先,商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了”,而靠向反对的那一方。
由于如此,你可以不必直接向上司说“不”,就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”的印象,而包含上司在内的全体人士,都不会有哪一方受到伤害的感觉,从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。
3. 当绝不绝不可取
对上司来讲,一般不大喜欢部属拒绝自己,这是人之常情,是拒绝的时候,你不拒绝,这并不是好事。因为并不是拒绝这件事就拒绝了上司对你的领导,这实在不是一回事,相反,偶尔拒绝上司只能说明你这是对上司的负责。
刘毅是西晋时的司隶校尉,生性刚毅,不管是太子、皇戚,还是皇帝本人,只要有过失,都敢于拒绝。
晋武帝司马炎统一天下后,生活更加奢侈腐化。首先为祖宗修建了一座富丽堂皇的太庙,后又大兴土木,为自己修建了一座豪华的宫殿。本来后宫已有好几千名美女,但是还不满足,又下令让人搜罗美女五千多名,专供他玩乐。晋武帝便整天过着荒**无耻、纵情享受的生活。
晋武帝除了向老百姓横征暴敛、搜刮钱财以外,还学东汉时期汉桓帝、汉灵帝的办法,公开标价卖官。有钱的人只要花一笔钱,就可以买到一个官做。花钱少买小官做,花钱多买大官做。不过桓帝、灵帝卖官所得的钱都归国库,而晋武帝卖官所得的钱却供他个人挥霍浪费。
晋武帝这样腐败,许多大臣看在眼里,可是畏于皇帝的权势,而不敢吱声。刘毅任司隶校尉,常跟随晋武帝参加一些活动。太康三年正月初一,晋武帝率领百官到南郊祭天,刘毅也跟随前往。
祭祀完毕,晋武帝忽然慨叹一声,问站在身旁的刘毅:“我可以比得上汉朝的哪一个皇帝?”刘毅不假思索,便直截了当地回答说:“我看陛下跟东汉的桓、灵二帝差不多。”汉桓帝和汉灵帝是东汉时期两个最贪**的皇帝。晋武帝满心希望刘毅把他比作汉高祖和汉武帝,因此很不高兴地说:“哪儿至于这样呢? 我虽比不上古代的圣人,可是我平定了东吴,统一了天下,一心想做个贤明的君主,你这样比,未免太过分了吧?”刘毅毫不客气地答道:“汉桓帝和汉灵帝卖官爵所得的钱都交入国库,而陛下你卖官爵所得的钱却装进自己的私库,从这一点讲,我看还比不上汉桓帝和汉灵帝呢!”
世时,他们听不到这样的话,现在我有这样正直敢言的大臣,能够当面听到这样尖锐的批评。由此可见,我同桓、灵二帝是不同的。”
其实,作为部属有时真正超脱一些,该拒绝的时候就拒绝,别老是担心拒绝上司以后会给“小鞋”穿等等,这样反而更容易让上司引起对你的注意,像刘毅处在一个当时是腐朽昏暗的王朝中,拒绝上司之后,却依然能得到不断晋升,以至于后来晋武帝还“赐钱三十万,月给米肉”来奖赏刘毅。难道我们的上司还不如一个古代的昏君吗?
聪明的各位,不过有时上司确是怀有不良企图的,你一定要看清他的面目,学会辨别真伪和是非。最明显的便是我国宋代的大将军杨业。杨业虽是将军,但并不居高自傲。在军旅中生活十分简朴,并不以代北苦寒为意。甚至露以坐治军事时也不设火,食宿操练与士兵同甘共苦,关系密切,因此,深得士卒爱戴,乐于从命。
太宗雍熙三年(986 年),宋军大举北伐,由曹彬统帅。兵分三路,杨业以副职和潘美共率西路军出雁门,连克朔、应、云、寰等州(今山西境内)。由于东路军在涿州(今河北涿县)战败,使西路军孤军深入,奉诏撤退,掩护四州之民内迁。杨业虽率长胜之师,自己也武艺高强,但并不自傲轻敌、盲目蛮干,而是有勇有谋,审时度势,既对国家负责,又对士兵负责。当时契丹主力攻寰州,杨业决定出兵应州,分散敌人兵力,是为敌盛时保四州之民计。但潘、王不听,一定要杨业出兵雁门北川,进扑马邑。杨业认为,此举必败无疑,但潘美、王亻先以是否“有他志”相胁,强令杨业出兵。杨业表示:我杨业并不是怕死,而是时势对宋军十分不利,如果冒然进攻,就会白白死伤大量士兵而不能成功。“今诸君责业以不死,当为诸公先”,“将立寸功以报国恩”。潘美、王亻先固执地坚持自己的错误主张,杨业既为下属,在重申了自己的主张后,不得不从命出战。
求把仗打好一点,损失越小越好。所以,出战前,杨业向潘、王请求设伏兵于陈家谷口(朔县南)以为救援。杨业孤军深入,浴血奋战,直杀得天昏地暗,日月无光。杨业负伤10 余处,士卒也个个奋不顾身,英勇杀敌,斩杀敌军无数,但宋军也伤亡惨重。后来仅存百余人,又兼潘美未听杨业的主张,不设伏,见势不好,仓促撤走,致使杨业等人面临绝境。杨业告诉部卒:你们家中各有老小,日夜盼归,不要与我死在这里了,立即突围出去吧,也好给宋军报个信。
但部卒们都不肯离去,哭着说:“杨将军,这些年来,您这么关心我们,与我们同吃同住同操练,情同手足;您武艺高强,打仗时奋勇当先,令我们感动、敬佩,作为您的下属,我们非常骄傲。”杨业摆摆手说:“大家快不要说了,令我惭愧,我对不起大宋,对不起死难的将士! 我不能眼看着你们再和我一起死掉了,快走吧!”士兵们哭着说:过去将军领我们打了许多胜仗,谁也难保次次都打赢,您又身负重伤,无论如何我们也不能走! 于是,杨业带着百十来个人又与敌人拼死搏斗。后来,士卒们都战死了,杨业的儿子杨延玉也战死了。他矢尽援绝,重伤被俘,绝食身亡。
杨业带领全军将士英勇战死,精神可佳,然而用我们现代的观点来看,就很不值得的,因为他既然知道从命的结果是战死,结果还是冒然出战。上司在决策失误的情况下,依然不能加以拒绝。
当绝不绝,最后的结果便是全军覆没,于国家损失了一支英勇善战的军队,于个人使多少家庭支离破碎。这教训何其惨痛! 况且,当时杨业的上司是怀有险恶用心的,杨业不能辨别真伪,盲然从命,实不可取。
如果上司怀有不良企图地对你说:“老实说,我想拜托你一件事。”这句话,如果你不敢拒绝,事后你一定会懊悔。当上司对你说出他的不良企图时,你最好这样说:“部长,想不到你真会演戏,我知道你是在开玩笑,但我才不会上当呢! 因为我相信部长是个会忙不迭地收回他的话,并说:“哈! 哈! 你真不愧是有眼光的人,我刚才是跟你开玩笑的,我是想试试,看你是不是值得信任的人。现在我已经知道了你的心,我才放心。刚才我所说的,是公司中的人传出的,希望你当没听见一样。同时,你一定要注意,这个社会上有不少人存在像‘魔鬼’一般的坏心肠。”
上司一定会以这样的理由来打圆场,并且他也不敢再拖你下水。所以部下一定要注意辨别这种有不良欲望的上司,尽管这类上司很少。
在这里,我想告诉你拒绝时应注意的几个问题:·只有在关系重大时拒绝,而且拒绝的次数不可太频繁,尤其是上司对直接分派的工作,拒绝时必须慎之又慎。
·拒绝之后,必定要说明原因,这个原因应该是“拒绝”这个结果的充要条件,最起码也应该是充分条件。
·平静拒绝,不要提高音调。拒绝的态度要坚决,但不能情绪化。
·拒绝之后,最好告诉上司你还能为他做什么,让他看出你是拒绝的这件事,而不是在拒绝他本人。
不过,当上司处于困境时,最好不要拒绝上司的紧急要求。除非你希望看他出丑,有趁火打劫的快感,否则在上司最需要你的时候,伸出援手替他解危,对你极为有利,总有一天,上司会还你这个人情。但千万要记住,不要对上司承诺超出你能力范围的事,如果上司的请求是你肯定无法达成的,最好要艺术地拒绝并说明原因。
十、巧结人缘,顺手顺心
与上司融洽相处,并不意味你只与上司保持“单线”联系。在或十几个,甚至更多,你只有先与同事关系处好了,在同事中很有人缘,有一个和谐的工作环境,你才有可能进一步与上司处好关系。你如果与上司过于接近,可能会导致同事对你的不信任,以至挖你的墙角。任何把自己在某一组织机构中的地位唯一建立在与上级的关系上的人,他是把自己的立足点放在一个很容易被冲垮的沙堆上了。也就是说,有较好的人缘是与上司和谐相处的重要方面。
1. 成大事首重人和
我们一定要记住这句话,要想在同事中结好人缘,既要有较好的道德品质又要做好自己的工作。所以在工作上务必专心进步,不要奢想太多。以专心致力于工作的态度,表现在行动上,即使你默默无言,也能与上司和同事处好,不用你刻意费心。
日本早川电机公司的董事长早川德次,在少年时代是个在东京装饰品公司工作的工人,他的老板因逢景气佳,业务进展很顺利。因此,他除了经营装饰品外,另外又做起别的事业,即铅笔工厂。然而,不久之后就因不景气,而终告失败倒闭。老板受了刺激病倒在床,工人们深感前途无望,纷纷各自寻求生路,只有早川德次一个人留了下来,他看到老板事业失败,又病倒在床,而更不忍离开他,乃将工厂所制造的有小毛病的铅笔,拿到深川八幡庙附近,摆了一个夜摊,苦心经营。这些铅笔虽都有一些小瑕疵,但由于他能坦白指出,得到了顾客谅解,以便宜的价格全部售出。
铅笔卖完了,他就制作灯笼。他每天将制作的灯笼拿到八幡庙附近去卖。当夜色昏暗时,他就把两个箱子分放两旁,在箱子上各竖一根竹杆,在两根竹杆间拉一条铁丝,把自己做的灯笼挂上去,引人注目,因此他的灯笼很畅销。最后他把赚得钱都交给了老躺在病**的老板,高兴地淌下泪来。
在天色尚未昏暗,而夜摊的工作准备完毕后,他就努力地读《日本少年》这本杂志。他打算每天学一个字,这样一个月就可以学30 个字。在小学二年级时就辍学的早川,他之所以能认识许多字,都是在从事夜摊买卖的时间学来的。
有一名肉商,看到他这么认真,很佩服他,就问他:“你将来想做什么呢?”早川回答:“我想像你一样,做一个肉商。”肉商说:“不要开玩笑了,卖肉的人不是像你这样认真的人,你的前途很有希望。”肉商又问:“你为何要摆夜摊?”早川就详细地说明原由。
肉商听后相当感动,说道:“真了不起! 好! 你今后可以将东西摆在我那里卖,我提供给你合适的场地。”此后,便给早川许多方便,使早川的生意越来越好,而病倒在**的老板越发高兴。
认真做事的态度,反映出一个人的良好的道德品质,而这种态度,任何人的眼睛都可以看得见,不论是你的上司或你的同事,甚至一个陌生人,同时,人们也总是喜欢帮助这种人。
2. 巧妙利用传声筒
表现出对不在场的第三者的关心,可以增加其他同事对你的好感。假如我们正在和别人谈话时,如果在中间向对方打岔说:“对不起,我突然想起一件……”而离开座位去打电话给接下来约会的对象后,再回到原位解释说:“因为我发觉自己可能在接下来的约会时间无法准时赴约,可能会有晚到10 分钟的情况,所以,我刚才先打个电话去通知对方,虽然只有10 分钟,但是,我知道等人的滋味是很不好受的。”
假如我们在无意间这样说时,对方会有怎么样的感觉呢? 我想,所有听到的人都会认为这个人非常的细心,也像前面所说的一关心自己的。因此,一定不会产生不愉快的心情,反而在发现他是这样的细心后,会产生更好的印象。
同样,假如你正和其他同事在一起时,你对第三者的态度,可以直接左右对方对你的印象。
我曾问过一个正要和男友结婚的女孩,为什么会决心和对方分开的原因。他们二人本来是非常情投意合,也曾在相亲后一起外出约会了数次。但是有一天,当他们两人正在餐厅用餐时,由于服务员拿了别桌点的菜给他们,那位男友即开口说:“什么,这家餐厅到底在干什么,难道他们认为我会点这种菜吗? ……”以这样的口吻把服务员骂了一顿。看到这一幕后,这位女孩对这位男子温柔体贴的好印象完全消失了,并认为自己是无法跟这种人在一起生活的。因此,最后终于决定分手。
不只是这位小姐,如果是和自己在一起的同事,当他对餐厅的服务员或咖啡店的服务员等,竟然以一种高压的态度来对待他们时,任何人都会产生不愉快的印象。我想,有这些经验的人,应该也有不少吧。然而,为什么会感到不愉快呢? 那是因为自己会在无意中想到,万一自己处在弱的立场时,对方也可能会采取高压的态度的。
谈到这里,想必大家都已经了解,如果我们想要表现自己的诚恳时,应该不止是对对方而已,对第三者也应该表示出关心和诚恳的态度。也就是说,当对方如果了解你对任何人都是一样诚恳时,对你的信赖也会增加。
还有,当我们出差或旅游时,为同事或上司带些土产。一说起旅行,除了一年到头都出差的人,都会兴高采烈。你还没出门,大家就关心、羡慕你,你出差后,大家更问这问那。在这种情形下,你为同事或上司顺便捎些土特产之类,既容易使对方高高兴兴地接受,又便于加深与大家的友谊,大家会因你这一举动而对你好感倍3. 多为别人想一想
同事间相处的一条重要原则就是“己所不欲,勿施于人”。在工作中,遇到复杂、困难、令人生厌的事情,或者工作出现某种失误,不能推诿责任。凡是自己的言行与同事的利益相关,付诸实践前,应认真思考一下,你的言行是否构成对同事利益的侵害? 如果你自己都接受不了,是绝对不能施之于人的。
反过来说,己所欲的,人亦所欲,就应“先施于人”,这是同事间相处的较高礼仪要求,做到了这一点就达到了较高的思想境界。
你必须注意,千万不要骄傲自满。如果别人接受了你的“施予”,你产生了自满之心,即使未说出口,而心中暗想:“你现在能那么得意,都是我的功劳,如果不是我帮助你,你哪有现在的地位。”自然而然,你就会对同事的态度开始傲慢起来。同事也会暗想:“这家伙近来的态度开始傲慢起来,他太仗着自己的聪明了。”
又想:“虽然他的提案不错,但如果不是我极力向上级推荐,怎么会采用? 没想到,他因此忘了我,看轻了我!”于是这个同事也逐渐忘却了提案为他带来的好处,而疏远了你。
不管什么情形,我们不应将帮助别人的事牢记在心,最好把它忘掉。若能很快地忘掉自己曾经施予别人的帮助,仍然很认真做事的人,其豪爽的人品足以感动他人,也将令人难以忘怀。
记得明末杨椒山先生曾说过这样一句话:“一个人临事肯为他人着想是第一等工夫。”这句话,实在是每个人立身处世所应牢记勿忘的。
有人说,一个人最大的毛病是明于责人,昧于责己。但我却以为这还不是最大的毛病。一个人最大的毛病,莫过于只知有己,不知有人,处处都不肯为别人着想,一举一动都招致别人的反感。这处与人格格不入,没有一个人会对他满意。
我们在社会里和别人相处,所希望从别人那里得到的,是别人认同我们,向我们表示亲爱,绝不愿别人冷淡我们、仇视我们,就是别人专门夸张自己,无形地漠视我们,也往往非我们所能忍受得住。别人所希望从我们这里得到的,当然也不外如此。倘若我们能够认同他们,向他们表示亲爱,他们一定觉得非常高兴;反之,倘若我们冷淡他们,漠视他们,或者在他们面前大吹牛皮,他们表面上虽不怎样,心里一定很不高兴,甚至觉得厌恶。
然而许多人总是为自己着想的时候多,为他人着想的时候少。
尤其是在得意忘形的时候,只知道海阔天空地夸张自己,最容易忘记他人。就算心目中还有他人存在,但一经想抬高自己,面孔上总不免有些傲态,别人看见了,以为你在向他表示骄傲,心里就要产生一种反感。更坏的是使别人感觉不如你,从而妒忌你,那你就要大大地吃亏了。
大多数人还有一种劣根性,就是看见别人失败的时候,不去同情他们,安慰他们,反而把自己的不正当的自尊心提高了起来,好像隐然对别人说:“你这人真无用,你看我就比你强得多,不会失败。”这种态度最易引起别人的反感,你的夸耀不但不能发生丝毫效果,还要使人暗暗恨你,因为他们疑心你在幸灾乐祸。
一个人绝不应该只顾自己,必须处处都为他人着想,最好把别人也当作你自己一样看待,“己所不欲,勿施于人”。这样,别人一定都乐于和你亲近,而你的成功也就更有把握了。
4. 消除误会化矛盾
同事之间相处有时难免会发生一些意见分歧或误会。对意见分歧和别人对自己的误会,要保持冷静,选择适当的时间和适宜的如果沉不住气,急于分辩,往往会使事态复杂化,产生不良后果。
蔺相如是战国后期赵国人,他本是赵国宦者令缪贤的门客,通过完璧归赵、渑池之会后,后来一跃成为赵国的上卿。
廉颇是赵国上卿,多有战功,威震诸侯。蔺相如却后来居上,使廉颇很恼火,他想,我乃赵国之大将,身经百战,出生入死,有功城野战之大功,你蔺相如不过动动三寸不烂之舌,竟位居我上,实在令人接受不了。他气愤地说:“我见相如,必辱之。”从此以后,每逢上朝时,蔺相如为了避免与廉颇争先后,总是称病不往。
有一次蔺相如和门客一起出门,老远望见廉颇迎面而来,连忙让手下人回转车子躲避开。门客见状,对蔺相如说:“我们跟随先生,不过是仰慕先生的高风亮节。现在,您与廉颇将军地位相同,而您见了他就像老鼠见猫一样,就是一般人这样做也太丢身份了,何况一个身为将相的人呢! 连我们跟着先生也觉得丢人”。蔺相如问:“你们嫌我胆小,你们说廉将军和秦王相比,哪个厉害?”门客答道:“秦王厉害。”蔺相如说:“既是秦王厉害,我都在朝廷上呵斥他,侮辱他的大臣们。难道我连秦王都不怕,却单单怕廉将军吗?”蔺相如接着说:“我想强秦不敢发兵攻打赵国,是因为我和廉将军在位。如果我们二人争闹起来,势必不能并存。我所以这样做,是把国家的利益放在前头,把个人的事放在后头啊!”门客恍然大悟。廉颇闻之,深感内疚,于是负荆请罪,与蔺相如结为“刎颈之交”,演出一幕千古流芳的“将相合”。
同事之间的矛盾,宜解不宜结。长期共事,彼此之间,难免磕磕碰碰,尤其是当你犯了错误时,与其辩解不如马上改正错误,以得到同事的谅解。
某一家公司的会议上,在分配给与会人员的拷贝资料中,发现其中有一部分并没有印上。这是属于担任复印的一位新进的女职员的错误。虽然对开会本身没发生任何阻碍,但是后来那位女职“请让我再看一次那份资料”,她的意思就是想要再复印一次,再把完整的资料分配给与会者。
听到女职员的话后,这位指责他的同事才重新衡量这位女职员。因为这位同事对她想要再修正错误的态度,感受到强烈的责任感和诚意。由此,这位女职员获得了同事们的另眼看待,这实在可以说是一种巧妙的自我表现法。
以前有一位编辑曾经弄丢了我的一份原稿,当时,那位编辑专门跑到我家向我道歉:“真对不起! 然而,我怎样道歉,恐怕也无法弥补我的错误。如果有什么事,请您再让我来做。”当然,我也无法要他写一份原稿来,其实,也没有可利用他的地方,但是我听到他说的话后,也不好意思再生气。这种道歉的态度,的确使人无法再责备下去。
同事间更是如此,没有什么大不了的事,只要你在做错事后诚恳地表达出歉意,并尽量弥补你的错误,肯定能得到同事的谅解。
一个人在同事间有较好的人缘,你的上司也不会感觉不到,他也会因此对你另眼看待。聪明的你,是否意识到这也是与上司相处的一着妙棋?