11．意大利人的商务禁忌
（1）数字禁忌
意大利人普遍忌讳“13”这个数字，门牌号、旅馆房号、宴会桌号、层号很少用“13”这个数字，重要活动不安排在“13”日举行，商品不标“13”的价。他们也忌讳“星期五”，在“星期五”这一天，人们一般不举行活动。在意大利人看来，“17”也是一个消极的数字。
（2）颜色禁忌
紫色被意大利人视为消极的色彩而不受欢迎。意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为蓝色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。服装、化妆品和高级包装喜欢用浅淡的色调，多半采用自然色，如用沙漠的颜色来表现。
意大利人对自己的产品，一般采用红、白、绿国旗三色纵向粗线条来表示是意大利货。设计食品包装时，喜欢用色彩来表示味觉，一般用橙黄表示甜味，绿色表示酸味，黑色表示苦味，青色表示咸味。
（3）图案禁忌
意大利人视商品标签上印有修女图案为不雅。其他宗教性的标志图案以及锤子、镰刀的图案也不受欢迎。他们忌讳**图案，因为**是用于葬礼上的花，故他们把**视为“丧花”、“妖花”。意大利人不喜欢中国传统的山水图案和仕女图案，不喜欢大红大朵的图案，而喜欢以《圣经》故事中的人物作为商品上的图案。
意大利人乐于见到狗和猫的图案，他们认为狗是人类最忠实的朋友，因而视狗为自己的家庭成员。他们对猫有较深感情的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。意大利人还喜欢在礼品包装上使用圣诞花图案，习惯在酒的标贴上采用花的图案。
【生意经】
意大利人由于历史和传统的原因，形成了比较内向的社会性格，不太注意外部世界。虽然意大利近年来也实行了对外开放，但他们的开放程度有限，并不主动向国外的风俗习惯和观念看齐。意大利商人对国内贸易感兴趣，对和外国人做生意热情不高。加之他们习惯于工作上的慢节奏，表面上匆匆忙忙，风风火火，但组织性不强，所以办事效率不高。因此，开拓意大利市场要有长期努力的思想，切忌急于求成，对他们的商务禁忌更要牢记于心，否则将很难赢得对方的信任。
【打交道】
①在纯粹社交性的聚会上，绝对不要谈商务工作，这样很容易让人反感。
②在意大利，人们用餐通常不用刀叉，而用手抓食，对此，不可大惊小怪。
③在意大利，如戴着帽子在路上遇见意大利客户及其他熟人，必须把帽檐向下拉低，以示尊敬。
12．与瑞典人进行商务活动
瑞典商界盛行握手礼。双方会面和分手时都需握手。除非有人介绍，否则应向与自己谈话的人主动通报姓名，还应介绍自己公司的名字。进入客户办公室后，或者遇到自己准备展示产品的对象时，不等别人正式介绍，自己就应毫无犹豫地做自我介绍。
今天，瑞典人如今对熟人和商业同伙已习惯称呼名字，但作为客商，我方仍宜称呼对方为“先生”、“女士”或“小姐”，切忌随意以名字称呼对方，特别是称呼年纪大的人时，须称呼他们的头衔，待他们主动建议使用名字时，方可改变称谓。
首都斯德哥尔摩的商业机构近年来在政府有计划的安排下，均迁往郊外地区，不再集中在城内。因此，为节省时间和精力，前往郊外造访客户时，不妨先联系好，以便一次能访问好几家你想要访问的公司。瑞典人的时间观念较强，习惯于按时赴约。一旦与瑞典客户约好，务必遵守时间，切忌迟到。
切忌在公共场所随便抽烟，瑞典人认为这样有害于他人的健康，是不文明不道德的行为。在吸烟室等非公共场所吸烟时，若为瑞典人点烟，不论用火柴还是用打火机，只能点到第2个人，把火熄灭后，再给第3个人点。因为他们认为，一次火点3个人的烟是不吉利的。
瑞典人喜欢桑拿浴，这已成了他们生活的一部分。如果对方邀请去桑拿浴室，这是受到良好招待的明显标志，因此，不可以任何理由加以谢绝。在瑞典，成交以后去桑拿浴，几乎成了不成文的规定。为表示对瑞典人的尊重，可以选取适当的时机回请他们去桑拿浴。
瑞典商人沉着、朴素、亲切、计划性强，从不显出浮躁及神情不定。凡事总是按部就班、循规蹈矩，所以办起事情来总是慢条斯理。进行商谈时，客商必须按照顺序逐一加以说明，否则，他们不会予以理会。
瑞典商人习惯于让客商提出比较完整的建议，他们通常只是做一些小的改动便正式签约。如果客商不能提出他们所期待的比较完整的建议，尤其是建议中有大的漏洞，那么，这一客户的形象在他们的心目中便会大打折扣，他们很可能转而与别的客户谈这笔生意，而不是与客户争论那些他们认为对方一开始就不应该搞错的细节。
【生意经】
与瑞典人进行商务活动，一定不能忽视代理商的作用。在瑞典，代理商的地位十分重要。大部分生意都离不开代理商的介入，否则，他们很可能从中作梗。因此，尽管有中间差价的问题存在，但仍必须妥善处理好与代理商的关系，以确保商务活动能顺利进展。
【打交道】
①到瑞典开展商务活动，不可按在国内的作息时间办事。瑞典人不愿意下午举行社交活动，因为他们一般都习惯于下午14：00至17：00之间休息，晚上22：00以后至次日凌晨才开展活动。
②切忌在瑞典生意淡季时赴瑞典进行商务洽谈。每年7、8月，瑞典生意进入淡季，这已是一种规律性的现象。因为瑞典人一进入夏季，便带领家人前往国外旅游，所有公司的业务自然进入停顿状态，此时赴瑞典，自然不会受到对方的热情款待，效果也就可想而知了。
13．瑞典人的商务禁忌
掌握瑞典商务中的禁忌，是顺利取得共识、达成合作的有效手段。所以，要把握好下面几点：
（1）数字禁忌
瑞典人忌讳“13”，认为“13”是不吉利的数字，商品不标“13”的价，宴会不安排在“13”日举行，也没有“13”道菜一桌的筵席，更忌讳“13”人同席就餐。
（2）颜色禁忌
瑞典国旗的颜色是蓝色与黄色，瑞典人视蓝、黄色组为国家的代表色，他们忌讳在商品上使用这一色组。此外，他们也不大喜欢红色，在他们眼中，红色表示凶兆。在以颜色表示性别时，瑞典人用蓝色代表男性。
（3）图案禁忌
瑞典人不喜欢商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子之类的图案。他们也不喜欢中国传统的山水图案，仕女图案以及大红大朵的图案。
瑞典人喜欢睡莲图案和乌鸦图案，认为睡莲是花中之冠，喻乌鸦为国鸟。在瑞典，戒指上的图案往往象征着戴戒指的人的职业，例如，戒指上有橡树叶图案者，多为中学老师；一束刺槐叶、一柄斧头和一个十字架交错在一起的图案者，多为木匠。通常，象征职业的戒指是戴在食指上。
（4）物品禁忌
瑞典是个禁酒的国家，全国各地没有酒店。买酒必须持有购酒许可证。凡持有这种许可证的人，每年都要交纳一大笔税款。餐馆和商店只能在晚餐时向持有购酒许可证的人出售少量的酒。无论城乡，均设有戒酒医院。醉汉随时会被拘留，由警方医院进行检查，血液中酒精含量超过1/4者，即送往当地戒酒医院强行治疗3个月，如发现再次酗酒，则送到国家设立的“范奴甘姆戒酒院”或基督教会办的“库伦岛医院”，进行长期的强迫治疗。
（5）宴请禁忌
瑞典人忌食油腻过重的食品。有些人还不吃鸡蛋。
瑞典商人的晚宴非常隆重，应邀赴宴必须着正装打领结，主人如果是老派商人，更要注意这一点。应邀到客户家中做客，务必准时出席，并随身带一束鲜花献给女主人。就席时，宾客须坐在主人左边。席间，主人多半会正式祝酒。如果我方是主客，不可忘了起立向女主人正式回敬。离开前应向主人表示感谢。翌日务必打电话或写信向主人再次致谢，这是一个必须遵守的礼节，否则，会被视为没有修养。
宴请瑞典商人，须注意他们口味喜清淡，偏爱甜、辣味道，以面食为主。他们欣赏拌生菜、清烧海鲜、火腿扒白菜、红烧鱼、香酥鸡、威化牛扒、竹笋鸽片、蚝油鲜菇、生菜鸡块、肉片烧茄子、香麻鸡脯、碧绿春卷、油泡虾仁、番茄浓汤等风味菜肴。他们一般不喝烈性酒，但有些人喜欢喝啤酒。他们喜爱中国的粤菜、川菜。
（6）送礼禁忌。
第一次与瑞典客户见面时不宜送礼。送花时，不宜选择**、红玫瑰、红蔷薇以及水仙花。花束的枝数和朵数不能是“13”或是双数。送鲜花时不能用纸包扎。带有本公司广告标志的物品不宜作为礼品。衣服、鞋子、化妆品，特别是香水、口红等太个人化的物品，也不宜作礼品。如果找不出一件能够代表本公司业务性质的东西作礼品，那就不妨赠送对方一些办公室的工艺品或摆设物件，既大方又得体。包装礼品时不要用黑色的纸，也不要用彩带系礼品。礼品中不要放自己的名片，以亲手写一张名片另送为好。一般情况下不宜以酒作为礼品，但由于瑞典禁酒，名酒价格昂贵，如客户喜欢喝酒，送名酒给他，他会欣喜异常。
【生意经】
欧洲国家众多，虽然大家有共同的渊源，但是在长期发展中，逐渐形成自己独特的风俗习惯和商业禁忌。了解他们约定俗成的习惯，并身体力行，可以给对方留下良好印象，有助于达成合作。
【打交道】
在瑞典商务旅行期间，切忌询问瑞典人的政治倾向、家庭经济情况、年龄、宗教信仰、行动去向等问题。他们认为，这是他们的私事，不需要他人知道。另须注意，瑞典人与客人交谈时，不喜欢距离过近，1.2米 左右的距离比较合适。这些细节都是必须认真把握的。
14．与瑞士人进行商务活动
瑞士商界盛行握手礼。与每一位初次打交道的客户见面或告辞时，必须与他握手问候或道别。每天见面的人虽然无须握手问好，但某些圈子内的人往往仍有这种习惯。
如果用德语与瑞士人交谈，必须始终用“您”称呼对方，切忌随意称对方为“你”。在瑞士，甚至在一起工作一辈子的同事之间，往往还是互相称“先生”，并以正式的“您”相称。
在瑞士社交当中，人们基本上不用名字作为称谓，只有在相互都很熟悉的情况下才会有例外。谁无视这一点，谁就会被视为粗鲁，缺乏教养。即使在同事当中，也只有在建立了非常亲密的关系之后，才会有人建议使用名字作为称谓。访问瑞士时应记住，不能用他们姓名中的第一部分作为称谓，除非他们特意要求这样称呼。
因此，在瑞士商务旅行时，应称呼瑞士男子为“某先生”，称已婚瑞士女性为“某夫人”，称未婚瑞士女性为“某小姐”。如对方获有博士学位，则可称为“博士先生”，而不再加姓氏。对他们的夫人，则宜尊称为“某博士夫人”。
在当地造访某家公司时，即使事先已经作了安排，而且对方也已经在等待见面，客商仍须在接待桌上留一张名片。如果接待人员没有将此名片递给接见者，而我方人员又是首次造访该公司，那么，当我方人员被介绍给接见者时，应该再拿一张名片递送给他。若接见者一时不在，我方人员宜留下名片，表示自己为结识他已做了努力。
在瑞士，拜访公私机构均必须事先约定。瑞士人时间观念很强，习惯准时赴约。我方人员赴约，务必牢记时间，切忌迟到。
瑞士商人对老字号商行比较信任。如果我方公司牌子比较老，别忘了在信纸、信封及资料上处处注明公司设立的年份，效果一定会出人意料的好。
与瑞士人做生意要有耐心，等待机会，切忌急于求成。瑞士商人作风保守、慎重，甚至会显得有些顽固。对于是否与一家新的公司做交易，他们会考虑许久。如果他们已经说出了“不”，别人也就难以改变他们的主意了。但是，他们一旦决定了购买我方的产品，几乎就会一直无限期地购买下去，很少中断交易。
如写信给瑞士公司时，信封上应只写上该公司的名称，注意别写主管人的姓名，否则，如果主管人员正好出差在外，那么，这封信将无人过问。
【生意经】
瑞士是一个山国，居民团结一致，具有强烈的民族性和排他性，因此，与瑞士客户交往时，切忌随意对瑞士的情况发表议论，评头品足，以致损害瑞士人的民族自尊心。瑞士商人注重遵守契约，诚实不欺，因此切忌以轻率浮夸的推销作风对待他们。按照瑞士法律，如果你诱使对方相信某一契约将能成立，而结果该契约不但未能成立，还使对方遭受损失时，你就可能负有赔偿的责任。
【打交道】
初次与瑞士商人见面时，不宜邀对方共进午餐和晚宴，应等待彼此相互了解之后，再提出邀请。最好在商谈之前邀对方共进晚餐。瑞士商人很少邀请客商到其家中做客。如果受到邀请，作为客商，我方人员务必准时到达，并带一束鲜花或一袋糖果给女主人。如果被客户临时邀请到其家中喝杯咖啡，则应于翌日送鲜花给女主人，以示感谢。如果应邀参加大型的社交活动，如正式的宴请或舞会，应该事先就送鲜花给女主人。
15．瑞士人的商务禁忌
（1）数字禁忌
瑞士人普遍忌讳“13”，门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号、汽车牌号一般都不用“13”这个数字，商品标价自然也没有“13”。瑞士人也忌讳“星期五”。如果“13”日这天正好是“星期五”，这一天则被称为“黑色的星期五”。这一天，有些瑞士人好像有什么灾难临头一样，惶惶不可终日。
瑞士人对数字“11”倍加偏爱与崇拜，视其为吉祥的数字。
（2）颜色禁忌
瑞士人平日对黑色的使用比较谨慎，黑色的衣服只有在丧葬活动中使用。他们认为，黑色显得严肃，丧礼用黑色可表示对死者的悼念和尊敬。
在瑞士，流行原色和二重色。红、黄、蓝、橙、绿、紫色以及红白相间、浓淡相间的二重色，受到瑞士人的欢迎。作为国旗颜色的红色非常流行。当地农民在传统上喜爱文静的色彩。在以色彩表示性别时，瑞士以蓝色为女性色。
（3）图案禁忌
瑞士人特别忌讳猫头鹰图案，他们认为猫头鹰是一种祸鸟，给人以刺探、欺骗、阴谋和险恶的印象。瑞士人厌恶字图案，不喜欢商品包装上出现宗教性的标志以及镰刀、锤子之类的图案。他们也不大喜欢中国传统的山水图案、仕女图案以及大红大朵的图案。
瑞士人乐于见到火绒草图案，他们用火绒草象征至高无上的荣誉，并将其视为国花。他们喜欢抽象型的图案，乐于在礼品包装上使用圣诞花图案，在酒的标贴上采用花卉和麦穗图案。
【生意经】
瑞士有许多风俗习惯和礼仪规矩，瑞士人本身对此十分谨慎，总是循规蹈矩，谦恭有礼并希望来访者也能这样做，作为客商的我方，必须入境随俗：
①瑞士人忌讳他人打听年龄、薪水、信仰及家庭情况。他们认为，这些属于个人私事，无须他人过问。他们在聊天中喜欢议论的话题是体育、旅游、国际政治及瑞士的风土人情等。
②瑞士人忌讳相互间交叉式握手或交叉式谈话，认为这是不礼貌的举止。
③为瑞士人点烟，不论用火柴还是用打火机，只能点到第2个人，然后要把火熄灭后再给第3个人点。他们认为，一次火点3个人的烟是不吉利的。特别是被点烟的第3个人，会觉得十分扫兴。
④瑞士人忌讳议论减肥和节食的话题，尤其是在就餐之时，谈论这些会使他们大倒胃口。
【打交道】
与瑞士人进行商务会餐，要把握好下面两点：
（1）瑞士人不喜欢吃带辣味的菜肴，点菜时要注意这一点。
（2）在瑞士，喝酒通常应让主人带头，否则，会被视为没有教养。
16．与奥地利人进行商务活动
在奥地利商界，拜访某人、被介绍认识某人或告辞时，盛行握手礼。但有一条基本原则：男子须等女士先伸手，年轻人须等年长者先伸手，方得与对方相握。女士与男宾相见时，也惯施屈膝礼，同时还礼貌地将右手伸向对方，以使对方回敬吻手礼。
拜会公私单位，都必须事先约定。奥地利人时间观念较强，因此，参加商业会谈，必须绝对准时，切忌因迟到而使对方不快。
在奥地利，举行业务商谈时通常都用德语，但大多数奥地利商人和技术专家都会说英语。当地的德语往往带有强烈的地方土音。因此，凡是学习纯正德语的人都应特别注意仔细辨听，以免产生误解。
奥地利人口不多，市场规模小，订单数额通常不大，是典型的少量多样的市场。一般进口商由于采购数量少，为使资金周转便利、避免风险及不谙国际贸易实务等因素，长期以来习惯与西欧国家贸易，大都不自己直接从中国进口，而是由德国、荷兰等大型进口商转进口。
奥地利人民族性趋于保守，当地人对于新产品接受慢，所以，扩大对奥地利的出口必须有计划、有步骤地进行。针对奥地利本地进口商喜欢兑交单、付款交单方式成交和交易数量不大的交易习惯，我方宜在欧洲主要城市或在奥地利本地设立发货仓库，以缩短营销渠道，直接打通大批发商或进入零售市场。
与奥地利客户交往时，不要第一次见面就送人礼物。送的礼物不可太贵重或太不值钱，太贵重会被误认为是贿赂主人。比较适宜的礼品是代表自己公司业务性质的物品，但应避免送带有本公司广告标志的物品。送鲜花时，不宜送**、红蔷薇、红玫瑰。花的枝数和花朵数都不能是“13”，也不能是双数。应避免给客户送太个人化的物品，如香水、口红、衣服等。礼品中不要放自己的名片，较合适的做法是亲手写一张名片另送。
【生意经】
奥地利的产业几乎都国有化了，国有企业工作人员素质虽然比较高，但人事的浪费比较明显，在洽谈中，往往难以判别谁是负责人。但奥地利人又特别注重头衔，如果在商谈中将部长误称为级别较低的科长，那么在以后的商谈中准会困难重重，麻烦百出。与奥地利商人通信时更要细心，务必准确无误地冠上他的正式头衔。
【打交道】
①在商务宴请时，奥地利人一般不愿吃带骨刺的菜肴。他们在除夕忌讳吃虾，认为这天吃虾会使来年的业绩后退。
②如应邀吃午餐，注意不必抢着付款，最好是找个机会回请一次。若应邀餐后听歌剧、看戏、则并不需要回请。被邀请上剧院看戏或出席音乐会，是一种受到礼遇的表示。应邀出席家宴，不可忘记带上鲜花给女主人，或遣人送去。
③宴请奥地利客户，应注意他们口味偏重，喜咸、辣、甜味，以面食为主，喜喝酒，并且酒量很大。他们欣赏烤鸭、香酥鸡、拔丝山药、番茄里脊、炒山鸡片、火腿扒白菜、红烧鱼、冬瓜盅等风味菜肴，并且对中国的粤菜、川菜、苏菜比较推崇。
17．奥地利人的商务禁忌
（1）数字禁忌
奥地利人普遍忌讳的数字是“13”，门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号、汽车牌号等都不用“13”这个数字，商品不标“13”的价，宴会不安排“13”日举行，更忌讳“13”人同席共餐。奥地利人也忌讳“星期五”。
奥地利人还忌讳“3”，特别是点烟的时候，如果一次性点到第3个人时，那人往往会面呈难色，会礼貌地加以拒绝。
（2）颜色禁忌
奥地利人一般不喜欢红色，他们视红色表示凶兆。他们以黑色为丧礼的颜色，遇丧事，习惯于穿黑色衣服、系黑领带、戴黑礼帽或黑围巾等，因而他们平时对黑色的使用比较谨慎。
奥地利人偏爱绿色，认为绿色象征着美好和吉祥。他们普遍偏好自然色，所使用的颜色以使人感到自然舒适为宜，包装色彩也在无形中反映着这一倾向。他们对食物的味觉以色彩表达时，习惯用橙黄表示甜味，用青色表示咸味，用黑色表示苦味，用绿色表示酸味。
（3）图案禁忌
奥地利人对类似纳粹的符号和字标普遍反感，也不喜欢在商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子图案。他们对中国传统的山水图案、仕女图案以及大红大朵的图案也不欢迎。
火绒草和燕子的图案受到奥地利人的喜爱，他们奉前者为国花，尊后者为国鸟。他们还习惯在酒的标贴上采用花的图案，在礼品包装上使用圣诞花的图案。标贴上能显示自然真实的典型田园风光的健康食品甚受奥地利消费者的欢迎。
【生意经】
奥地利人不愿意议论钱、宗教及政治之类的话题。他们对外国人能否分清他们与德国人的区别很敏感，更不乐于别人把他们看成是德国人。他们喜欢别人知道自己民族的特征并喜欢谈论自己的成就。我方代表有针对性地多谈些这方面的话题，有助于融洽双方之间的关系。
【打交道】
与奥地利商人做生意，要掌握与之打招呼的禁忌，避免惹恼了对方，要注意下面几点：
①切忌随意以名字称呼对方，因为这往往被认为是失礼的。
②打招呼时，可以互相称为“先生”，并以正式的“您”相称。
③称呼奥地利人的最稳妥的方法是用“先生”、“夫人”、“小姐”或“博士”之类的词汇或头衔。
④习惯上经过长期相识互相称呼姓氏以后，还要经过举行“兄弟会”正式仪式，方可互以名字相称或使用亲昵的“你”称呼。
18．与罗马尼亚人进行商务活动
与罗马尼亚商人进行商务活动时，如果知道对方的正式头衔，应该用头衔称呼对方，如“某某博士”，“某某董事长”，否则就称“先生”、“太太”或者“小姐”。切忌随意以名字称呼外商，除非对方要求这样做。注意带足名片，在罗马尼亚，名片的使用不仅限于高级官员。
罗马尼亚人最忌“过堂风”，因为他们认为“过堂风”容易使人得病。我方人员切忌在客厅、餐厅同时打开两边的窗户通风，如这样，一定会有人出来干涉。
给罗马尼亚客户点烟时，无论用火柴还是打火机，只能点到第2个人，然后要把火熄灭后，再给第3个人点。他们认为一次火点3个人的烟是不吉利的。
罗马尼亚人送礼时乐于送鲜花，但忌用**、杜鹃花、石竹花和黄色的花献给客人。送玫瑰花会使客户高兴，但以送单数（不包括13支）为宜，可是过生日却又例外，为祝贺客户生日，餐桌上放两枝鲜花，将受会到格外欢迎。
【生意经】
与罗马尼亚商人谈生意往往相当费时，切忌急于求成，轻易让步。他们非要等到竞争者的报价资料大部分到齐了，才愿坐下来洽谈。一旦开始商谈，他们报的接受价往往比市价低很多，一定要反复谈判，才有可能做成生意。
【打交道】
罗马尼亚商人时间观念很强，对约会习惯于遵守时间，从不迟到或失约。我方人员宜提早几分钟到达谈判地点，防止因迟到而使外商不快。
19．罗马尼亚人的商务禁忌
（1）数字禁忌
罗马尼亚人主要信奉东正教，其次是天主教和新教。他们忌讳“13”，办任何事情都讨厌看到这个数字。他们乐于使用“3”和“7”这两个数，视其为积极的数字。
（2）颜色禁忌
罗马尼亚人认为黑色带有消极的含义，平时倾向于避免使用这种颜色。他们溺爱绿色，视绿色为希望的象征；崇尚白色，认为白色代表纯洁和光明。同时，他们认为红色象征着爱情，黄色含义为谨慎。
（3）图案禁忌
三角形在罗马尼亚既有正面的含义，也有反面的含义，加之国际上一般视三角形为警告性标志，因而，出口罗马尼亚的商品及包装上忌用三角形图案。罗马尼亚人视圆形为尽善尽美的标志。此外，他们乐于见到玫瑰花的图案，因为他们视玫瑰花为国花，将白色的玫瑰看成是纯洁和幸福的象征。
【生意经】
①在宴请时，应注意罗马尼亚人忌食油腻大的食品，尤其不爱吃肥肉，不喜欢吃大米饭。他们一般不喝开水，人人乐于饮生水，即使在国外也一样，对此不可随意议论，大惊小怪。
②宴请罗马尼亚人时，对方往往是很多人一起到达。他们喜爱微酸味道，以面食或土豆为主食，并且很欣赏什锦拼盘、烤鸭、干煎鸡脯、奶油肉卷、油泡虾仁、脆皮炸鸡、咕咾肉、炒肉丝、拉皮、鞭蓉煎蛋、蛋煎猪脑、清汤鸡蛋等风味佳肴。他们喜欢喝酒，特别爱喝葡萄酒，乐于品尝中国的鲁菜、粤菜、京菜。
【打交道】
与罗马尼亚商人交谈时，切忌谈论他们国内的政治问题、经济问题，也不要询问对方的政治态度、宗教信仰、个人收入等纯属私人的事情。罗马尼亚商人在聊天中喜爱的话题是体育、旅游、音乐、服装以及书籍。
20．与南斯拉夫人进行商务活动
南斯拉夫商人基本上能守时，但迟到15分钟左右的现象也时有发生。我方人员仍应做到提前几分钟赴约，切忌迟到。
南斯拉夫商人常常会一个劲儿地讨价还价，并且会要求给予折扣或分期付款的优惠。对此，我们务必要求对方备有银行提保和信用证。
在与南斯拉夫商人的交往中，不要第一次见面就送对方礼物，在洽谈业务的时候也不宜送礼物。
南斯拉夫人不喜欢送给太个人化的物品，如香水、口红等，但认为葡萄酒、巧克力、威士忌和咖啡豆都是送礼的好礼品。
在南斯拉夫狄那里克阿尔卑斯山区，忌送帽子，赠送帽子是绝交的表示。
【生意经】
南斯拉夫商人喜欢非正式的商务洽谈。他们会用咖啡、果子露或南斯拉夫白兰地酒热情地招待客商，拒绝将被认为是失礼的行为。与之进行商务交往时，要主动热情，给予对方及时的反馈，否则将会僵化彼此的关系，生意也会无从谈起。
【打交道】
与南斯拉夫商人交往的时候，作为客商的我们，要学会与之打招呼，把握好下面几点：
①与南斯拉夫商人进行交往时，必须与在场的每一个人握手，并在告辞时再次握手。
②南斯拉夫人一般都用“先生”、“夫人”、“小姐”、“博士”等称谓加上姓氏来称呼新交。
③南斯拉夫人用代名词互相称呼对方时都用第二人称的复数。通常经过较短一段时间以后，他们就会称呼名字，并且去掉头衔，改用第二人称的单数。
21．南斯拉夫人的商务禁忌
（1）数字禁忌
南斯拉夫商人忌讳数字“13”，认为“13”是一个凶数，遇上这个数字，不幸和灾难有可能临头。他们报价不报“13”，请客避免“13”号。
（2）颜色禁忌
南斯拉夫商人使用黑色比较谨慎，他们认为黑色显得严肃、庄重，用于葬礼，能表达对死者的悼念，因此，黑色成了葬礼之色。
南斯拉夫商人偏爱蓝色，认为蓝色象征着宁静、安定、纯洁、不朽、永恒和忠诚，他们在生活中的很多方面，都爱用蓝色来点缀或装饰，以抒发美感。
（3）图案禁忌
南斯拉夫商人忌讳带有字的图案。他们一般也不喜欢我国传统的山水和仕女图案，不喜欢我国大红大朵的图案。
铃兰花图案受到南斯拉夫人的欢迎，他们认为铃兰花是吉祥之花，给人们带来了美好和幸福，因而，尊铃兰花为国花。
【生意经】
南斯拉夫商人富有幽默感，平时喜欢听一些其他国家的政治笑话，对此，我方人员务必极其谨慎，避免弄巧成拙，触犯禁忌。另外，南斯拉夫商人不愿意别人过问他们的工资、年龄、宗教信仰及政治上的问题。他们认为个人的私事不需要他人过问，政治上的问题个人没必要卷进去。
【打交道】
①在宴请时，南斯拉夫人不喜欢吃飞禽肉、蟹肉；除猪肝外，其他猪内脏都不爱吃。对这一点，尤其要加以注意。
②宴请南斯拉夫客商须注意，他们喜爱酸、甜味道，以面食为主。他们欣赏酸黄瓜、香酥鸡、烤鸡、鸡丝炒豌豆、中式牛排、炒什锦、熘肝尖、烤肉、烤羊肉串、酸辣汤等风味菜肴。他们特别喜欢空腹喝烈性酒，对中国的茅台酒很感兴趣，喜爱品尝中国的川菜、京菜、沪菜。
22．与挪威人进行商务活动
挪威虽然人均收入高，购买力强，但人口少，市场不大，通常一次采购的数量也不大。挪威进口商寻找贸易对象时，一般先考虑地理位置较近的欧洲国家，对与欧洲以外的国家做贸易的态度不那么积极，因此，外商较难与当地进口商建立贸易关系。
所以，与挪威客户谈生意，须有坚持不懈的思想准备，切忌急于求成。但是，挪威商人一旦与我方建立贸易关系，则大都不轻易更改。挪威商人对消费品的技术并不特别挑剔，加之我国产品价格低廉，因此，扩大对挪威市场的出口规模，完全有可能。
挪威商人注重商业理论修养，善于理出体系，并富有创造性，我方人员对此应有适当的准备，否则，如果在商谈中被外商问得卡壳，难免被外商瞧不起，从而影响贸易关系的融洽。
挪威商人不喜欢无休止的讨价还价。推销产品时，必须把与产品有关的详细情况认认真真介绍清楚，特别是讲到产品的优点时，更必须说清楚为什么会有这样的优点，否则，他们难以接受。
拜访挪威客户，务必事先预约。挪威人时间观念较强，总习惯准时赴约，认为这是一种最起码的礼节。因此，我方人员赴约，切勿迟到。
挪威人忌讳他人过问自己的个人收入、社会地位、政治态度、宗教信仰等情况，认为这些都属于个人的私事，不需要他人过问和干预。
挪威人忌讳互相交叉式握手和交叉式谈话，认为这是不礼貌的举止。他们交谈时，总习惯距离稍远一点，最好相隔1．2米。
为挪威人点烟时，不论用火柴还是用打火机，只能点到第2个人，然后要把火熄灭后，再给第3个人点。他们认为，一次火点3个人的烟是不吉利的。
初次与挪威客户见面或业务洽谈中一般不宜送礼。送礼不宜不送太个人化的物品，如衣服、香水之类，否则有关系过密之嫌，也不宜送带有本公司广告标志的物品。送花时，不宜送**、红蔷薇、红玫瑰，花朵的枝数和花朵数不能是“13”，也不能是双数。
挪威人认为，上好的巧克力和名酒是比较好的礼物。如果在比较隆重的场合，需送比较高级的礼品时，可送瓷器和银器，如台灯、烟缸、烛台等。礼品中不要放自己的名片，宜送亲手写的一张名片。
【生意经】
到挪威做生意，不可忽视掮客的地位。在挪威，掮客的地位十分重要，即便是本国的商人，要想和海运业者洽谈生意，也必须有掮客的介入，否则，就谈不成。所以，切忌忽略了挪威的掮客，做任何生意，都必须妥善处理与掮客的关系，否则，整个推销工作就可能受到掮客们的干扰而一事无成。
【打交道】
谈生意时，挪威商人习惯于让客商提出比较完整的建议，他们通常只是做一些小的改动便落单。如果我方不能提出他们所期望的最好建议，而是在建议中出现大的漏洞，他们通常不是提出自己的建议与客商讨论，而是认为客商不值得信赖，转而找别的出口商谈生意。因此，与挪威商人谈生意，我方代表宜准备多个事先拟定好的十分具体的方案，以便能及时应答，争取主动。
23．挪威人的商务禁忌
（1）数字禁忌
挪威商人忌讳“13”和“星期五”，认为这些是预示着不幸灾难的数字和日期，是令人厌恶的。特别是如果“13”日与“星期五”刚好是同一天，那么，这一天则被称为“黑色的星期五”，人们在这一天都会尽量避免活动。
（2）颜色禁忌
挪威商人平日对黑色的使用比较谨慎，他们通常以黑色为丧服的颜色，遇到丧事，他们习惯于穿黑色衣服、系黑领带、戴黑围巾等。他们认为黑色显得严肃，用之于丧礼可表示对死者的悼念和尊敬。
挪威商人崇尚红色，尤其在服装当中红色最为流行。女孩的大衣、儿童的滑雪衫多是红色，就连男人的毡帽镶边大多也是红色。挪威人普遍认为，红色使人联想到红日，会给人以温暖之感。他们也喜欢绿色和蓝色，认为绿色象征着吉祥，蓝色象征着美好。挪威妇女溺爱褐色，一般人都愿设法使自己的皮肤变成褐色，他们经常使用褐色来装饰自己，并以此相互媲美。
（3）图案禁忌
挪威人不喜欢中国传统的山水图案，仕女图案以及大红大朵的图案。他们厌恶字图案，不喜欢商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子之类的图案。
挪威人乐于见到石南花图案和河鸟图案，他们喻石南花为国花，尊河鸟为国鸟。他们也喜欢抽象型的图案，习惯于在礼品包装上使用圣诞花图案，在酒的标贴上采用花卉和麦穗图案。
【生意经】
挪威人酷爱桑拿浴，商务谈妥之后，邀请客商去桑拿浴，几乎成了不成文的规定，对此，不可加以推辞。反之，我方也可选择适当时机请对方桑拿浴，以表示对对方的尊重。
【打交道】
①应邀到客户家中做客，一定不要忘记准时到达，并于翌日送鲜花或糖果给女主人以示谢意。
②在宴请时，挪威人对海产品中的虾有所忌讳，烹制的原形虾许多人不喜欢吃。他们也吃不惯辣的菜肴。
③宴请挪威客户，必须注意他们喜爱酸、甜味的食品，对米、面食都欢迎。他们欣赏烤肉、番茄牛肉、炸鸡排、干炸鱼、锅煲肉、扒白菜卷、炸茄盒、菠菜炒鸡蛋等风味菜肴。他们喜欢饭后喝啤酒，对中国的晋菜、京菜、沪菜、苏菜也比较推崇。
24．与葡萄牙人进行商务活动
葡萄牙商界盛行握手礼，见面介绍趋向于非正规化。称呼对方时，普遍使用“先生”“女士”，并在其后加上姓氏。如果对方有教授、博士之类的头衔，则应该用头衔来代替。对女士还可称之为“尊敬的女士”。关系特别密切之前，切忌用名字称呼对方。请注意，在葡萄牙，名片虽然被广泛使用，但通常是在公司的高级职员之间交换。
拜访葡萄牙公私单位都必须事先预约。最好的方式是事先写信请求于何时拜会，待对方回复后才前往。葡萄牙商人时间观念不强，对约会经常迟到，等候他们半小时左右是寻常事。我方人员切忌因此责备对方，同时也不要因对方时间观念不强而自己迟到。
葡萄牙还遗留着等级制度，上流阶级的子弟才能上大学，大一点公司的决策者多是出身于有地位的家庭，这些人对来访者的地位比较看重，因此，我方选派谈判代表时，宜选派有决策权的人员。
葡萄牙商人惯于社交，初次见面，就会表现出一股亲密劲来，甚至谈得很投机。我方人员切莫因此以为生意会很快做成。葡萄牙商人在决策方面有拖延的传统，他们凡事都慢三拍。对此，我方人员必须有足够的心理准备，切忌急于求成，必须安排妥当，以适应他们的拖拉作风。
在葡萄牙与客户初次见面时不宜送礼，在业务洽谈过程中也不宜送礼。如果特殊情况需要，宜用代表本公司业务性质的物品作为礼品，但不宜送带有本公司广告标志的物品，也不要送香水、化妆品等太个人化的物品。
但是，应邀到客户家中做客，切忌空手而去，宜带一些巧克力、鲜花之类的物品送给女主人。送花时，花束的枝数和花朵数不能是“13”或是双数。礼品中不要放自己的各片，宜另送亲手写的名片为好。
【生意经】
葡萄牙商人谈生意，习惯上邀客户去一些古老、优雅、高档的咖啡厅聚谈，对此，不可拒绝，否则就失去了详谈生意的机会。他们具有保守、优雅的气质，与他们进行商务谈判，不可施加压力，而宜保守地提出做生意的条件。葡萄牙的国训为“忍”，他们在任何情况下都能表现出同情宽恕，因此，我方人员与他们交往时，须特别注意尊重他们。
【打交道】
①葡萄牙商人公暇之余的应酬虽有，但邀客商共进晚餐的机会则不多。如我方人员被邀，则表明与客户的关系已比较融洽，因而千万不可予以谢绝。
②共同进餐时，一定要喝酒。如搬出各种理由来拒绝喝酒，葡萄牙商人会认为我方瞧不起他们，这样一来，想与他们做成生意和建立友谊的希望也就成了泡影。
③宴请葡萄牙客户，须注意他们喜爱辣味，以面为主食。他们嗜饮葡萄酒，而且对饮酒的时机很讲究，他们饭前一般要饮开胃的葡萄酒；饭后要饮助消化的葡萄酒；吃海味时喝白葡萄酒；吃肉类时喝红葡萄酒；吃冷盘时要配玫瑰香葡萄酒；吃点心时也要配葡萄酒。
④葡萄牙人欣赏干煸牛肉丝、宫爆鸡丁、酱酥排骨、罗汉大虾、糟熘鱼片、烤鸭、冬瓜盅等风味菜肴。对中国的川菜、京菜也乐于品尝。
25．葡萄牙人的商务禁忌
（1）数字禁忌
葡萄牙商人普遍忌讳“13”和“星期五”。标价、请客、编房号等，都尽量避免“13”这个数。如“星期五”碰巧与“13”日是同一天，这一天则被称为“黑色星期五”，人们在这一天一般不举行活动。
（2）颜色禁忌
黑色被葡萄牙人视为严肃和庄重的颜色而用于丧礼，以表示对死者的悼念和尊敬，因而，他们平日对黑色的使用比较谨慎。在葡萄牙，蓝色与白色有表示正派之意。
（3）图案禁忌
葡萄牙人不喜欢在商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子图案，不喜欢中国传统的山水图案和仕女图案以及大花大朵的图案。
石竹花的图案很受葡萄牙人的欢迎，因他们视石竹花为革命和胜利的象征，并以此相互表示祝贺，还以其为国花。他们还喜欢在酒的标签上采用花的图案，在礼品包装上使用圣诞花图案。
【生意经】
葡萄牙人一般不愿意谈论政治或政府方面的问题。他们忌讳别人过问他们的年龄、婚姻状况以及他们的经济收入等方面的问题，认为这些都是个人的私事，别人无权干涉。他们把斗牛看成是一种伟大的艺术和传统，因此，千万不可发表任何有可能使他们扫兴的意见。目前，葡萄牙“男尊女卑”现象仍很普遍，妇女没有选举权，未经丈夫许可不能取得护照，甚至不得在银行单独开立账户，对诸如此类现象，切忌随便议论，以免给对方留下不良印象。
【打交道】
①在宴请时，应注意葡萄牙人忌食油重、过甜的食品。点菜时，要竭力避免这些菜肴。
②与葡萄牙人交往时，切忌久久地盯视对方，他们特别忌讳这一点，认为这是不怀好意的表现。
26．与西班牙人进行商务活动
西班牙人个人的自尊感、荣誉感比较强烈，他们对可能触犯个人尊严的任何言行都十分敏感。因此，在谈判时，切忌有意无意地表达任何有损客户面子的言论或出现任何有可能使客户面子难堪的行为。
因西班牙人讲究衣着，如果谈判人员不注重自己的仪表，会给他们留下不良印象。与西班牙人交往时，切忌衣冠不整。
西班牙遗留着等级制度，上流阶级的子弟才能上大学，因而一般公司的高层人员，多为上流阶级出身的人所占据。他们对来访者的职位比较看重。商务谈判时，他们的代表具有决定权，我方也应派出有权做出决策的人员前往参加商谈。
西班牙商人精于讨价还价，争起来从不知道脸红，而且他们认为客商争论时争得面红耳赤也是正常的。但是，他们很强调个人信誉，一旦双方达成协议，则再也不能对合同进行丝毫修改，并且一般都能非常认真地履行。
因此，在谈判时，该讲的话在合同签订之前一定要讲清楚，切忌达成了协议之后再提意见。西班牙人在合同签订之后，如发现条款对他们不利，一般不愿公开承认自己犯了错误，而是宁愿受点损失，以维护自己的信誉。如果他们在协议中受到损失而我方又给予帮助时，那么我方就永远地赢得了他们的信任和友谊。
西班牙人由于社交上的原因，绝对不说“不”，他们认为拒绝某人是失礼的。因此，在和西班牙客户商谈时，不能使用诱导式问句，否则，即使你得到了肯定的答复，也可能会久久没有消息。
西班牙有一种投机性的掮客，与其打交道必须小心从事。
【生意经】
打开西班牙市场，需要有长期努力、锲而不舍的思想准备，切忌急于求成。这是因为西班牙人工作节奏缓慢，节假日很多。一般进口商资本不多，实力不够雄厚。他们轻视工作上的计划性，认为编排计划只是纸上谈兵，桌上的数字是假的，事业的成败经常靠的是运气。
【打交道】
①在谈判时，以穿黑色皮鞋为宜，不要穿棕色皮鞋。因为西班牙人历来喜欢黑色，他们在上班时间一般不会穿非黑色的皮鞋。
②我方女性人员与西班牙人谈判时宜戴耳环，因为西班牙人认为，女人上街若不戴耳环，简直就像一个正常的人没有穿衣服一样。
27．西班牙人的商务禁忌
（1）数字禁忌
西班牙商人忌讳“13”和“星期五”，认为遇到“13”或“星期五”，就有可能灾难临头。因此，他们在“13”日一般不安排重要活动，价格单上也尽量避免“13”。
（2）图案禁忌
西班牙商人忌讳大丽花和**图案，他们视这两种花为死亡的象征。他们不喜欢我国传统的山水和仕女图案，不大喜欢大红大朵的图案，而喜欢以《圣经》故事中的人物作为商品上的图案。
西班牙人乐于见到石榴图案，他们视石榴花为富贵和吉祥的象征，并尊其为国花。红色、黄色、黑色的图案会受到西班牙人的欢迎，他们视红色象征吉祥、热烈，黄色象征高贵，黑色象征庄严。
【生意经】
西班牙人不愿谈论宗教、家庭及个人工作等问题，更不喜欢别人对斗牛活动发表任何拂逆他们兴趣的意见。西班牙人把斗牛看成是一种伟大的难度极高的艺术，是地地道道的西班牙国粹。如果客商对他们的这种传统风俗稍有异议，就等于冒犯了他们，理所当然地会引起他们的反感。
【打交道】
①西班牙商界盛行握手礼，但主动与一位女士握手不合惯例，因此，必须等她伸出手来时才和她握手。
②在宴请时，西班牙人忌食油腻过重、味道过咸的食品，并且不喜欢喝热汤。点菜时，要注意这些特点。