1.维护领导形象
维护领导形象有以下三件事可做。
（1）为领导保密
有这样一件事，某领导A的笔记本丢失，被B捡到。这个本子上记录了A的顶头上司的工作关系、个人亲朋关系达80多个，包括姓名、住址、来往时间，以及互送礼品的数量、价值等。A承认，他是以掌握上级秘密作为筹码，待到有用之时讨价还价的。
下级为上级保守秘密是职责、义务，是工作纪律、道德观念的要求，也是对上级忠诚的体现。
对于上级的秘密，不论是工作秘密还是个人秘密，应该知道的可以知道，不应该知道的，不要强求知道。下级要控制自己的知密欲，不要有意识地去探听，不要主动了解。有时还要主动回避。有些人以在领导身边工作知密多为荣耀，喜欢别人从自己嘴里探密，用以显示自己的身份。其实，这是一种非常浅薄和有害的做法。
前面说过的A领导以高知密欲，探听上级领导的隐私，以达到将来利用上级或要挟上级的目的，这是道德品质败坏的表现。这样居心叵测的人，一旦被发现，自然会被清除。任何一位领导都不喜欢可能给自己带来危害的下级。
作为下级，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀；不要把了解上级隐私，并乱加猜测、肆意传播，作为自己“聪明过人”的表现；不要笃信“密不避亲”，以向亲朋好友吐露鲜为人知的“领导秘闻”为乐趣。
在这方面，“孔光不言省中树”的故事，可为我们提供借鉴。汉代孔光，官至仆射、尚书令，是皇帝的“秘书长”。他主管中枢部门十多年，严守法度，从不泄密。据《汉书》载：孔光“沐日归林，兄弟妻子燕语，终不及朝省政事。或问光：‘温室省中树皆何木也？’光嘿不应，更答以他语，其不泄如是。”
如果在公司或企业工作，则更要对上级的秘密“秘而不宣”，因为一旦泄露秘密，不但会损害上级的形象，而且还会在不经意中泄露本部门的商业机密，使组织蒙受损失。更有甚者，上级领导一旦发现你的行为，轻者会对你心生厌恶，从此疏远、冷落你，重者则会“炒”你的“鱿鱼”，甚至会因你给组织带来的损失给你一定的经济处罚或让你承担一定的法律责任。
（2）听闲话不传闲话
这是一个微不足道的话题，而又对维护领导者形象有着重要意义。
对于“闲话”，不可以轻视，但也不值得过于认真。“闲话”是一种背后舆论，它可以败事，也可以成事；可以帮人，也可以毁誉。“闲话”是一种无聊，它具有刺激、猎奇的特点，与其较真，空空如也，什么结果也不会有，留下的只是个人的烦恼。所以说“人言可畏”。
面对“闲话”，下级应立足于维护上级的形象，听“闲话”而不传“闲话”，并以巧妙的方法加以利用。
下级在人际交往和与大家的接触中，常常涉及到一些上级领导的情况。不管自己与上级的关系如何，在上级手下是否得志，都不能内丑外扬，不要诉苦，流露对上级的不满。当然也不能对自己的上级进行溢美宣传，过分地炫耀自己和上级，这会使群众产生逆反心理，引起其他“闲话”的流行。同时，也会使人对自己产生浅薄、好吹捧、好巴结和不值得信赖的印象。正确做法是：第一，内丑不外扬。无论对上级有什么意见和看法，不在外边宣传，不对外人流露，可以在内部通过讨论、批评与自我批评或者协调的办法加以解决。对自己的上级进行诋毁，等于是在破坏自己的荣誉，是不明智的。第二，扬善不溢美。下级敬重自己的上级是应该的，但是不可过分吹捧，对上级的宣传要实事求是，一是一，二是二，不扩大，不修饰。宣传上级，不是把上级挂在嘴上，而是从需要出发，关键时刻用事实说话，说明问题，以正视听。
下级要善于听“闲话”。听“闲话”有很多好处：一是可以了解思想动向，知道人们在想什么，议论什么；二是可以了解大家对上级的真实看法，帮助上级验证自己；三是可以发现工作漏洞；四是了解一点“敏感问题”，有些事情往往是“山雨欲来风满楼”，“闲话”有时起着“天气预报”的作用。
下级，尤其是上级身边的工作者，要学会听“闲话”，正面的、反面的、讽刺的、表扬的、明朗的、隐晦的都要听。
想要听到“闲话”，就要和群众打成一片。听的时候，要沉住气，不抬杠、不追问、不评论、不纠正、不解释，也不要随声附和。“闲话”的内容如果涉及到自己，千万不可暴跳如雷、沉不住气。如果涉及到自己的上级，不要辩解，不要否定，但也不要肯定。可以推说“不甚了解”，或者以微笑作答。
听来的“闲话”要过滤，闲话多数没有用处，听听而已，不必件件认真。对于一些与上级威望、与上级工作相关的问题，要去伪存真、由表及里地进行分析和加工，提炼出正面的、有积极作用的内容，作为工作信息或工作建议提供给上级。
总之，要善听“闲话”而又不传“闲话”。
（3）支持上级搞廉政
在群众的眼里，领导者的形象如何，是否廉洁是衡量标准之一。清朝有一碑记，上刻《官箴》：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不可欺。公生明，廉生威。”
上下级对于廉政建设负有共同而不可推卸的责任。古往今来，凡是贪官的周围，都有一群污吏为他出谋划策，助纣为虐，而凡是清官，在他的周围也必然有一班公正廉洁的助手相佐。北宋包拯任开封府尹，铁面无私，为民请命，他周围的人公孙策、展昭、王朝、马汉等人起了不可低估的作用。下级在上级廉政、树立良好形象方面起着助手的作用。总的说来，这表现在以下几个方面：
第一，为上级站好岗，放好哨。腐败现象无孔不入，上级领导周围更是腐败现象侵蚀的重点区域。“首长门”、“夫人道”、“子女路”、“秘书线”都属于热门、热道、热路、热线。把握不好，就可能上了奸人之当，被其利用，损坏上级领导的形象，甚至铸成大错。
下级在上级身边，应该成为“义务廉政监督岗”。发现别有用心的人在上级领导周围窥空子，要及早给上级打招呼、发信号。对于别有用心的人接近上级，要和颜悦色地进行挡驾，解释政策，作廉政宣传。有人企图通过自己打通上级的渠道，牟取私利，不管采取什么手段，都要予以拒绝。平时要通过各种方法，宣传廉政的重要意义和领导重视廉政的要求、措施等，制造舆论，让居心不正的人望而却步。
第二，为上级廉政提建议，当参谋。古代有些有识之士，出于对帝王的忠诚，经常向君主提出倡廉肃贪的建议。像唐朝的魏征，时刻把李世民在百姓中的形象记在心中，随时提醒唐王戒奢戒骄，促成了“贞观之治”。清代礼部尚书蒋赫德，多次上书顺治皇帝，整治腐败，处置贪官，对于清初廉政发挥了一定的积极作用。
下级要主动为上级当参谋，提醒上级按照群众意愿该做些什么，哪些事情不能做，群众希望办哪些事情。当上级领导行为失当，或者可能造成严重失误时，要当面或者尽快选择适当的时机和场合及时提出，加以制止。
第三，在廉政中做好榜样。社会上对待廉政工作有一种消极埋怨情绪，有的说“廉政要从自己做起”，有的说“腐败的根子在上边”、“谁有病，谁吃药”，互相指责，互不服气，久而久之，埋怨情绪变成了赌气。这种情绪不仅在群众当中有，在公司、企业中也很有市场。下级在领导身边工作，为了维护上级形象，推进廉政建设，不要赌气，不要埋怨，要洁身自好，自我倡廉。
下级做好样子不是为了给别人看，而是所处位置决定的。有清官必有廉吏，上廉下不贪。下级的形象在一定条件下也直接影响着上级领导的形象。应该让群众从下级领导身上看到上级领导者的形象。
2.谨言慎行
（1）敏于事而慎于言
在上级面前展现才华，并不仅靠夸夸其谈、纸上谈兵就能实现，要“敏于事而慎于言”。
一件事情八字尚未完成一撇，就在上级面前大谈宏伟构想，尽展胸中经纬，这很容易让上级想到纸上谈兵的赵括。因为有经验的领导，对于事情成功之前可能会遇到的阻力，分析得会比下级更清楚。
因此，只有干出一些眉目，才有了说话的资本。对事情分析得清楚透彻，知其然而后知其所以然，言必中的，然后埋头做事的下级，才是领导所欣赏的。
说具体点，敏于事就是要善于领会上级的意图。如果你对工作所订的目标，优先的次序与上级所设想的不一样，或是你以为事情再清楚不过，领导却无法明白，怎么办？
慎于言而敏于行。
别忙于说出你们之间的分歧，先坐下来想一想，你和他之间的看法有什么不同？他认为你在做什么？他的看法到底是什么？弄清了这些，你就不会被他的决定搞得迷迷糊糊了。然后就是要做好你分内的事。
工作做好了，一些人便有了邀功请赏的念头，但言语争功要谨慎。因为如果下级喋喋不休地向上级提出利益要求，超出了领导的心理承受能力，他会感到压抑、烦躁或觉得失望。况且，所得的利益如果是靠嘴皮子争来的，上级即使满足了你的愿望也不会愉快，心理上会认为你是个格调较低的人。
最好的办法是让上级主动给你，这可要靠你敏于行事了。
把工作干得漂亮些，尽最大努力满足领导的要求，并且要有些特色，有创造性。这样，明白的领导自会奖赏你。
别说是有了功劳讨赏时说话要谨慎，就是说上级的好话都得小心。在上级面前，即使好话连篇，也难免一语不慎，祸从口出，切莫以为每句好话上级都要听。说好话，也要慎于言。
无论是邀功，还是奉承，都须有个“度”。
（2）夹起尾巴做人
作为下级，要注意保持谦虚谨慎的态度，“夹起尾巴做人”，少说多做。
有许多下级踌躇满志，欲干一番大事业，却因为不注意使自己保持一种“低姿态”，说话办事不注意分寸，结果产生了诸多的麻烦，弄得心情不舒畅，工作起来也失去了兴致。
W是一位很有才干的人，任职于一家知名度较高的合资企业，并且刚当上了部门副经理。他的顶头上司老唐对他始终不冷不热。当他谦恭地向上司请教业务上的事情时，老唐常常装聋作哑，除了“是”或“不是”，绝不多说半个字。
一天，当他们在一起商讨业务时，W大胆地说出了自己的不同意见。没料到他下午就被老板召去，老板说：“我本人非常尊重像你这样有才华的人，不过，目空一切、自以为是是未必能干出什么成绩来的！”
听着老板的训斥，W心里很不是滋味，他弄不明白自己何时表现出自以为是，要是与上司意见不符就是自以为是，那么，明知不好也要随声附和才算配合得好吗？最使他气恼的是，老唐像什么事都没有发生一样，仍然是那样不冷不热。W最终辞去了工作，再去寻找应该属于自己的梦。
其实，这位W与他的直接领导老唐相处的失败，多少与他的心高气傲有关，而最根本的原因则是对上级的心理状态没有充分理解和把握，因而未能灵活地把握自己的应变策略，没有经受住上级的考验，最终没有为其接纳。在没有充分理解上级对他冷漠相待的原因时，W就敢在商讨业务时大胆提出反对意见，怎能不吃苦头呢？
一个人与上级共事，并不意味着他已被上级接纳。他还必须面对上级的种种考查。只有在心理上被接受了，下级才能得到上级的热情帮助和照顾，才能顺利地开展工作。而要得到这种心理上的认同，下级就必须谦虚谨慎，少说为佳。
之所以要谦虚谨慎，是因为在上级还没有将你引为他的“心腹”时，如果你轻易地发表与众不同的意见，即使见解是绝顶的高明，也会招致上级的反感和排斥。
之所以要谦虚谨慎，是因为这是对上级的一种尊重。你只有先尊重上级，上级才有可能尊重你，欣赏你。过多地表明自己的观点，处处发言，往往会被认为是“目无领导”、“张狂”的表现。而上级最忌讳的就是下级对自己权威的不尊重、不服从。
老子在《道德经》中说：“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。”他还有句名言，叫做：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”这至理名言应当为每一位下级所记取。
之所以要谦虚谨慎，谨言慎行，也是因为言多必失。单位里的各派势力都在盯着你看，看你倒向哪一方，看你爱与谁交往，看你说话是站在哪一面的立场上。因此，稍有不慎，就可能会得罪某些人，而你却不知道，稀里糊涂地便卷入复杂的人际关系的纷争旋涡中去。
所以，下级应三缄其口，多听少说。
3.迂回进言
（1）公开场合留面子
中国人是最讲究面子的，这种偏好源自五千年的文化，又扎根于伦理型的社会人际关系的网络之中，根深蒂固，无人能免。
好面子，其实就是要做到一团和气，要“和为贵”。人人头顶一方青天，各自相安无事，自然皆大欢喜。
上级也要“面子”，即使这种“面子”哲学是错的，但在中国这种文化氛围和社会环境中，我们都会不可避免地套用中国人独特的思维习惯和模式，得出相似结论。
在上级眼里，如果自己的下级在公共场合使自己下不来台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至是有组织、有预谋地公开发难。无论你是喜欢他的人，或不喜欢他的人，在公开场合不给上级留面子的结果就是，上级要么给予以牙还牙的回击，通过行使权力来找回面子，要么就怀恨在心，留待秋后算账。
这种结果，自然是任何一个下级在提出批评和意见时所不愿看到的，也往往违背了他的初衷。他大概忘记了，无论是上级，还是他本人，都生活在充满人情味儿、十分讲究人际和谐的同一个社会里。
上级十分注意自己在公开场合，尤其是在其他领导和众多下属在场时的形象，这不仅仅是因为有文化的潜移默化的作用，更在于上级从行使权力的角度出发，维护自己的权威的需要。这种需要会在大庭广众之下变得愈发强烈甚至是不可或缺的。
如果下级的意见使上级感到难堪，即使他是出于善意，即使他“对事不对人”，但其结果却必然是一样的：使上级的威信受到损害，自尊受到伤害。
权威受到挑战，行使权力的效能便会大打折扣，它影响着上级在今后的决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为权力的效能是以服从为前提的，没有服从，权力就会空有其名。
因此，如果上级当众受到下级的伤害，丢了面子，即使当场不便发作，日后也会记恨在心，甚至伺机报复。因此如果不这样的话，可能还会有其他下级当庭责难，大出其丑。这就叫“杀一儆百”！
既然如此，下级在公共场合给领导提意见时，一定要注意给领导留面子。
留面子，首先表明你对领导是善意的，是出于对领导的关心和爱护，是为了帮助领导做好工作，这样，他才能够理智地分析你的看法。
留面子，还表明你尊重领导，你服从他的权威。你有意见并不意味着你在指责他，相反，你是在为工作着想。
留面子，其实就等于给自己留下余地，下级可利用这个余地同上级在私下里进行更为深入的交流和探讨。同时，这个余地还暗示上级，下级只是行使了一定的建议权，而上级仍留有最终的决定权。留有余地，会使下级能够做到进退自如，一旦所提意见并不恰当，还会有替自己找回面子的可能。
当然，主张在公开场合提意见要注意上级的面子，并不是鼓励下级“见风使舵”、做“老好人”，而是强调在提意见时要注意场合、分寸，要讲究方式、方法。
（2）以请教方式提意见
下级提出建议，但能否让上级接受，不仅取决于建议内容本身的合理性，还取决于下级提意见的方式。
经验表明，以请教的方式提出建议更易为上级所接受。
请教，是一种低姿态，它的潜在含义是，尊重上级的权威，承认领导的优先地位。这就是说，下级在提出建议之前，已经仔细研究过上级的方案和计划，是以认真、公正的态度来对待上级的思想的。因而，下级的建议是在尊重上级自己的观点的基础上形成的，是对上级观点的有益补充。这种印象无疑会使上级感到安慰，从而减少或消除对下级进言的敌意。
每个人都有这样的体会：当上小学的弟弟妹妹充满敬仰地向你请教问题时，无论你多么忙，都会带有一丝骄傲地解答他们显得幼稚的问题，并从他们的目光中得到某种心理上的满足。如果我们静下心来分析一下就会发现，成就感是那样牢固地植根于我们的心灵深处。别人向我们求教，就表明我们在某一方面优于别人，我们受到了别人的尊敬和重视。在被别人请教时我们心中涌起的愉悦感和自豪感可能并不为我们清楚地意识到，但却实实在在地影响着我们的情感。每一个健康的、心智正常的人都渴望有这种情感体验，领导者也无例外。
请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。下级在请教上级时所听到的他在某一方面的见解，可能并未在公开场合说明过，而这一见解可能正是上级在考虑问题时所忽略了的重要方面。这样，在提出建议之前，先请教一下上级的看法，以使下级进退自如：一旦发现自己的想法欠妥或考虑不周，便可立即止口，回去将自己的建议完善一下；如果发现自己的建议毫无意义，那么你该庆幸没有将自己的见解说出去，既包括在方案上有一致，又包括双方在心理上的相互接受。
有经验的说服者，常常事先了解一些对方的情况，并善于利用这些情况，作为“立足点”，然后，在与对方的接触中，首先求同，随着共同的东西的增多，双方也就会越来越熟悉，越来越能感到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和接受你的观点和建议。
下级在提出建议之前，先请教一下自己的上级，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定上级的大框架开始，提出你的修正意见，作一些枝节性或局部性的改动和补充，以使上级的方案和观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。
如果你提出反对性意见，则一定要注意共同心理的培养，使对方愿意接受你。此时，虽然你可能不赞成上级的观点，但一定要表示尊重，表明你对领导观点的理性思考。只要你设身处地地从上级的立场出发考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据，上级一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，上级是乐意采纳你的意见和建议的。
请教会增强上级对下属的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时，上级会逐渐排除你在有意挑“刺儿”的想法，并逐渐了解你的动机，开始恢复对你的信任。
（3）迂回地表达反对意见
春秋时期，齐景公**无度，喜欢玩雪打猎，并派烛邹来专管看鸟。一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，要斩烛邹。这时大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正在气头上，便请求齐景公允许他在众人面前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白。齐景公答应了。于是晏子便对着烛邹怒目而视，大声斥责道：“烛邹，你为君管鸟，却把鸟丢了，这是你第一大罪状；你使君王为了几只鸟儿杀人，这是你第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。”
说罢，晏子请求景公把烛邹杀掉。此时景公早已听明白了其中的意思，转怒为愧，挥手说：“不杀，不杀！我已明白你的指教了！”
这个故事就是下级迂回地批评上级领导，表达反对意见并被领导心悦诚服地接受的一个很好的例证。很明显，晏子反对景公的做法，但他审时度势，认为直谏反而不妙，于是采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，又得以教育景公的目的。而且，晏子也避免了直接触犯景公，给自己引来麻烦的结果。
迂回地表达反对意见，可避免直接冲突，减少摩擦，使上级更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。
我们每个人都有自己就某一问题的观点和看法，它是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意。下属的直言不讳，往往使上级觉得脸上无光，威风扫地，而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。
过于直接的批评，会使上级自尊心受损。下级的反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点和方案，怎么会使他不感到难堪呢？特别是在众人面前，上级面对这种挑战，已是别无选择，逃无所逃，他只有痛击下级，把他打败，才能维护自己的尊严和权威，而其观点的正确与否，早就被抛到九霄云外了。
以间接的途径表达自己的反对意见更易为人接受，这是因为这种方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少上级的敌意。在心绪平静的情况下，理智占上风，上级自然会认真考虑你的意见，而不会不假思考，“一棍子打死”。
其实，通过迂回的办法表达自己的反对意见，力求使上级改变主张，是十分有效的方法。无须过多的言辞，无须撕破脸皮，更无须牺牲自己，就可以使上级接受你的意见。
4.担责分忧
（1）担责分忧有窍门
作为下级，你应该认识到上司不是完人，他也有无知的地方，也有无助的时候，因而需要下级为他排忧解难。
通常，上司都是具备某种技术特长或专业知识的，但是作为一个管理者，仅有专业知识还不够。技术特长和专业知识只能保证做好某一项工作，而管理工作却是千头万绪的。
还有一种情况，上司由原部门调任到一个新的工作环境，他原有的知识结构可能已不适应新的工作要求，这会使他显得无知。如果你能弥补老板的这种无知，对他是一种很好的帮助。
在协助上司的时候时刻需要注意技巧。好心无好报往往是技巧不足的结果。
首先，你要确认这种无知。比如，一个长期担任总经理秘书的人可能被提拔作为人事部门的经理，他也许对秘书工作了如指掌，但对人事部门的工作却缺乏知识。你要首先弄清这一点。
你可以先预计一下上司的无知程度，然后在实践中加以证实，也可以在工作中逐渐得出结论。
然后，你要在实际工作中加以弥补。比如你可以争取做一些上司并不是太了解的工作，而把他可以顺利完成的工作留给他。切记，不可当面或在公共场合指出上司的无知，无论这在客观上是否真实，他主观上都不太愿意承认。你可以在一些非正式场合，特别是没有别人，或者别人没有注意你的时候，向上司提及他的无知。当然要用比较婉转的语气和方式，然后告诉他有关知识，也许他能够在这样轻松的气氛中增长见识。
有这样一位下级，他在一家公司的公共关系部门任副经理，他的外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中，来了一位新上司。这位上司在人事部门工作了三年，成绩斐然，看来公司准备重用他，在此之前派他去另一个部门锻炼一下。
他发现这位新上司在外事知识上很欠缺，在接待外商时缺乏应有的知识，在走马上任的头几天里，便出了一些洋相。
有一次，公司需要接待一名前来访问的外商，上司为了表示足够的重视，决定亲自布置接待场面，这位下级发现上司不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品，于是他便劝阻上司，说这些小事老板无须亲自操刀，由他代劳即可，上司同意了。结果，这次接待活动搞得非常成功。
在事后的宴会中，他在与上司闲聊时，透露出外国人都有什么禁忌和偏爱，夹杂着一些笑话，结果在言谈中上司便学到了不少知识。
这实在是个聪明的下级。
（2）你办事，他放心
做下级的，不但要勤于工作，还要勤于思考，多动脑子，把各项工作做得周到些，圆满些，让上司放心。
一般来说，上级比下级能干些，问题考虑得周全些。但是上级也是人，而且只有一个脑子想问题，会有想不周全的地方，甚至有些地方没有想到，结果导致失误。这就需要下级助他一臂之力。
第一，上级考虑周到的问题，要严格按照上级的布置去办，使上级放心。这本来是没有问题的，但却又是一个普遍存在的问题。许许多多的工作，上级布置得已经相当周密，只要按上级的吩咐去办，工作就能做得非常圆满。但也有例外情况，有相当部分的工作如果没有上级的督促、检查，就达不到预期的工作效果。也就是说，光有周密的布置是不够的，这之后还有许多工作需要上级劳神。如果你的上级在谈到你时说：“××那里可以不去检查，可以放心。”那简直是你莫大的光荣。这表明上级对你认真负责的工作态度和工作能力已经认可。
第二，上级考虑不周到的问题，要开动脑筋把事情办周到些，使上级放心。这一类事情如果没有办圆满，责任当然不在下级身上。但是，如果你能帮助上级将事情办圆满，上级会感激你，欣赏你，并在今后加倍地信任你。有一位总经理派一位下属去外地协调一笔生意，想挽回一笔经济损失。因他工作忙，只简单交代了几条原则就让这位下属出发了。后来，总经理想到这个问题太复杂了，还有两点应该交代的竟忘记了。正当总经理心急如焚的时候，这个下属回来了。他告诉总经理：对方对这次的处理很满意，答应以后给予更多的支援。之所以如此，是因为他除了按总经理的话向对方说明情况以外，一开始就代表总经理向对方过去一段时间对公司工作的支持表示感谢。又说明总经理没亲自来的理由，表示歉意。总经理原来在这个问题上有气，恰恰没交代这一点。由于这位下属采取了高姿态，一下子就使对方的心理得到了平衡，双方进入了友好的谈判气氛。中途，他发现其中有一部分经济损失理应由自己这方负责，没等对方提出，就承担了责任，使对方非常感动。这也是总经理没有交代的。对这样一个勤于动脑、办事周到的下属，又有哪位上司不喜欢呢？
第三，上级没有想到的问题，要能够想到。如果上级在，要及时提醒，引起注意。如果上级不在，更要及时主动地把上级没有想到的工作做好。有个工厂因生产任务紧，上级曾一度忽视了安全防范工作，由于一位基层领导的提醒，及时采取措施，才避免了一起重大安全事故。
第四，上级考虑错误的地方，要及时帮助纠正。上级的错误，不一定要他的上级来发现和纠正，聪明能干的下级同样可以发觉和纠正上级的错误。比如，有位厂长提出了不切实际的口号和措施。手下一位科长及时全面地向他分析了形势并建议他采取一些措施防止出现问题，使厂长的头脑一下子冷静下来，避免了重大的经济损失。这也是一种担责分忧，因为这是在为上级减少以后可能出现的麻烦。
有的下级本来是聪明能干的，但他们不像上述那些下级那样处处让上级放心。原因之一，是他们的头脑中存在着不为上级“造资本”的思想。在他们看来，下级把工作搞好了，上级就可以官运亨通了，得到好处的是上级。这当然是大错特错了。为上级担责分忧，这是天经地义的事情。上级领导在更大程度上代表着事业，代表着全单位成员的整个利益，为上级担责分忧，在某种程度上也是忠诚于事业，忠诚于整体利益。
（3）我不下地狱，谁下地狱
上级碍于面子，有许多不愿扮演的角色，有一些不愿出面的事情。大多数上级愿意做大事，不愿意做小事；愿做“好人”，不愿做“坏人”，愿领赏，不愿受过。
上级所管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干，愿意出面，愿意插手，这就需要有一些让下级去干，去代上级摆平，甚至要护驾，替上级分忧解难，赢得上级的信任。
有些人很不注意上级愿意干什么工作，回避什么事情，往往因此而得罪上级，惹出麻烦。某县化工厂因产品质量问题严重，引起社会关注。省电视台记者到该化工厂采访时，最先碰到该厂办公室主任刘某，刘某怕说不好承担不起责任，就对记者推脱说：“我们厂长在办公室，他说了算，有事你找他去吧！”结果，记者闯进厂长办公室，把厂长抓个正着，厂长想回避也躲不开了，硬着头皮接受了采访。事后，厂长得知刘某不仅不提前通风报信，还说了那样一句话，很生气，很快便“炒”了他的“鱿鱼”。
刘某的教训很深刻，记者采访质量问题本不是光彩的事，按道理，从为上级着想的角度讲，除了应实事求是地讲明问题的原因外，还应该维护上级的面子，替上级分忧，而不该把事情全推到厂长一人身上。
一般地讲，上级有几愿几不愿，这在上面已经提到。
第一，上级愿做大事，不愿做小事。从理论上讲，上级的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事由下级承担。
从心理学的角度分析，上级因为手中有较大的权力、占据较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象。比如接电话、组织市场调查等都是上级不愿意干或不愿介入太多的事。这些事情只能由下级分担了。
第二，上级愿做“好人”，而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突都是不可避免的，上级一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。
一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个实例，香港有位企业巨头，是出了名的“好好先生”，任何人跟他谈任何事情，从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人，他会亲自出面，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方，他是不会露面的。
愿当好人，不愿演丑角的心理是一种很普遍的领导心理。不得不有人扮演“坏人”时，上级最需要下级挺身而出，充当马前卒，与自己演好这场“双簧”。当然，这是一个较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下上级也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。做好了上级心里有数但不会公开表扬你；如果下级因为粗心或不看上级的暗示而把他弄得很尴尬，上级肯定会在事后发火。
第三，上级愿意领赏，不愿受过。闻过则喜的上司固然好，但那么高素质的人毕竟寥寥无几。大多数上司是闻“功”则喜，闻“奖”则喜。在评功论赏时，上级总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多上级都争着往后退。此时，上级亟待下级出来保驾，敢于代上级受过。
除了那些原则性或特别严重的错误外，代上级受过实际上无可非议。从组织工作整体讲，下级把过失揽到自己身上，有利于维护上级的权威和尊严，把大事化小、小事化了，不影响工作的正常开展。从受过的角度讲，代上级受过实际上培养了一个人的“义气”，并使自己在被“冤枉”的过程中提高预防错误的能力。
（4）好钢用在刀刃上
日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨，这样的人因为在关键时刻不能替上级担责分忧，反而使他大受其苦，因而受到上级的批评。像“砸锅”一类的事是俯拾皆是，随处可见的。
我们都知道“失街亭”的故事。马谡是诸葛亮手下的大奖，曾屡立战功，但因他教条主义、刚愎自用，在街亭一战中失利，损兵折将，丢失街亭。不但寸功未立，反丢了“卿卿性命”。
在关键时刻能够主动为上级担责分忧，其情可嘉，但担责分忧必须建立在自己能力的基础上，并且必须对任务本身有个客观的认识。如果光凭一片忠心和热情，去承担超出自己能力范围的任务，那就是犯了大忌。这样做的结果，只能是自讨没趣，甚至会付出更为沉痛的代价。
关键时刻下级的表现，不论是好还是坏，都会给上级留下深刻的印象，并且对上下级今后的关系影响至深。
因此，关键时刻“露一手”，是赢得上级信任的“妙招”。
这就要求下级一方面要善于发现某些关键时刻，另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻，善于创造关键时刻。一般地讲，关键时刻主要有下列几种情况：
第一，上级派下难度较大而且影响较大的任务时，做好这样的工作对上级而言至关重要，下级应当全力以赴，协助领导圆满完成任务，不可袖手旁观。
第二，其他同事忙于其他事情，人手不足但事情却很多时，也要承担任务，井井有条地把每一件事情干得相当出色，上级自然会看在眼里，喜在心头，所以不要推卸责任。
第三，遇到意外的突发事件，上级与同事都拿不出办法时，要冷静、稳妥地出谋划策，把问题解决好，表现你的超群才干。
第四，上级陷入逆境时，如果你能在他最需要下级的支持和帮助时，伸出你的援助之手，那就再好不过了。这就叫做“雪中送炭千金难买，锦上添花一文不值”。
对关键时刻的把握是一个人能力的体现。有的下级在平时默默无闻，并无什么突出的表现，但在一些非常关键、上司特别关注的场合下，他却能表现得尽善尽美，有的甚至只不过是“十俗一清”，但同样受到上级的赏识，这不能不说是他的高明。