□ 戴尔·卡耐基说：“你知道一个人最重要的因素是什么吗？不是行政才能，不是杰出的智力，不是热情，不是勇气，不是幽默感。尽管它们每一项都必不可少。依我看，应该是交朋友的能力。说得更简练些，就是看到人们最好的一面的能力。”
□ 老子在《道德经》中说：“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。”他还有句名言，叫做：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”这至理名言应当为每一位下级所记取。
□ 法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”