微笑一文不值，但它却可以创造巨额财富，所以微笑是最好的投资。不论在任何行业，友善的合作态度都比恶意的攻讦为佳。在你受到别人伤害之后，还能对他微笑，那么他受到的良心上的谴责要大于你所受到的伤害。
在工作中，当你以自己希望得到的礼貌与尊重来对待竞争对手时，多半都会有相同的回应，而你也会拥有稳定、富创造力，且充满利润的事业。相反的，若一项事业或是市场中有的只是恶性的循环，不道德的竞争者，则这项事业毫无前途可言。别人问到你所提供的服务或产品与其他公司比起来如何时，要以谨慎且礼貌的方式来叙述你的竞争者，然后用问题来代替吹嘘自己的公司或产品。略微提及别人的优点即可。你如果光是批评别人，顾客将认为你隐藏事实，于是在确实比较产品之前，他们不会花钱购买。