随着中国加入WTO,广阔的医疗市场已成为国外资本和国内民营资本进入的主要领域之一,公有制医疗机构面临着内外夹击、不得不变的局面。
随着国家医疗、医药和医保“三医联动”改革的深入开展、病人对医护服务要求的提高及医院之间竞争的日益加剧,医院的管理水平将面临着严峻的挑战。
院长和副院长是医院组织结构的核心人物。他们的管理理念及能力,直接影响着医院的前途与命运。从医院企业化经营的角度思考如何提升医院管理水平,将是医院管理者无法回避的挑战;能否向管理要效益,能否通过管理提高竞争力,也是每一个院长将要面对的考验。
据有关统计,我国目前医院院长副院长99%是专家型院长,大都没有接受过系统的管理教育。
一项对全国21个省市96家医院管理人员进行的调查结果显示,虽然100%的医院管理人员都认为需要相关培训,却仅有28%的医院管理者接受过短期的专业岗位培训。
作为一名现代医院的院长,仅有精湛的医疗技术,显然是不够的。
国外医院市场化程度非常高,管理者大多有MBA背景。他们懂管理会经营,在医院经营、医院战略、发展方向、优质服务方面都很在行。
在我国,医院院长副院长多是医疗业务与管理工作双肩挑,被称为“专业做专家、业余当院长。许多院长虽然医疗技术一流,但缺乏管理方面的经验,也没有经过管理知识的专门学习和培训,不具备科学管理的知识和能力。
即使院长副院长在工作实践中积累了一定的管理经验,但是医生本身知识结构的单一化也从根本上限制了管理水平的进一步提高。让更多懂管理的医学专家担任医院院长,已然成为一种市场的呼声。
对此,医院管理专家们提出:针对中国医院管理现状,要从根本上解决医院管理问题,就必须要从卫生管理教育开始。让院长们掌握系统的经营管理知识。
复旦大学副校长、医学院院长王卫平教授认为:面对改革与发展,医院院长必须掌握两大类型的知识。
第一大类是任何行业的企业都通用的知识,如管理学原理、战略管理、公司治理结构、人的管理、市场营销管理、质量管理、文化塑造与形象管理、财务管理、高效领导、管理沟通等,这些知识实际上就是MBA的核心课程所涵盖的内容。
第二大类是医院管理这个特定的领域所必须关注的知识,如:医疗保险的运作和管理、医疗风险管理、医院药事管理、医院投融资体制改革和资本运营等。
MBA课程的基本理论与基本方法是经得起考验的,但如何将之与我们医院管理的实际情况结合呢?许多曾考虑读MBA课程的院长由于这个顾虑而下不了决心。上海市第八人民医院的刘院长坦言:“医院作为一个特定的组织,许多实际问题很难用MBA的理论与方法来解决,MBA课程的学习必须配有医院管理的实际案例才行。案例最好是国外案例与国内案例相结合,国内的案例更具有相通性和可借鉴性,国外的案例可以让我们开阔视野。”
我国的卫生管理由于一直是在传统的经济体制和卫生行政管理体制的框架内发展,同时又受我国单一的学术型学位培养制度的限制,目前还不能满足医院高级管理人才培养的迫切要求。
医疗行业内近些年也出现了各种论坛和短训班,但是,短训班的好处在于针对性强,论坛的优点在于时效性。但是,系统的经营管理知识的培训才是院长应对变革、谋求发展、提升自我的必由之路。
为此,复旦大学设计了“医院院长高级研修项目”。实现这一项的目的,是希望通过师资的强强合作、课程的精心策划,使整个项目在业内树立起一个权威的品牌。
据悉,该项目在师资配备上,集聚了商学、医学、企业、政府部门的各路专家,并邀请美国、新加坡等国的专家来沪授课。
在课程设计上,遵循着理念导入—实务知识—案例强化的学习规律设计课程,内容涵盖医院战略管理、医院财务管理、医院投融资体制改革和资本运作、医院人力资源管理、医院营销管理、医院药事管理、医疗质量管理、医疗风险管理、医疗保险运作与管理、医院的形象管理、医院院长的管理能力与管理方法。