主动去了解别人

办事情不是自己玩家家，我们需要根据对象的意图、宗旨来做。一旦没有处理好，很可能就南辕北辙，更不用谈到位的问题了。我们希望与对手达到某种心领神会的地步，这里所说的心领神会并不是说要达到那种心灵相通，而是领会办事对象的意图。

如何做到心领神会呢？就是要对交流之中的惯例暗示有所了解。我们需要主动去了解别人。主动的思维方式并不是每个人都有，许多人看似很积极，很愿意下工夫去把事情做好，做到自己满意为止，可是他们却没有意识去向别人了解到底需要把事情做到什么程度。这样没有很好的沟通，做事就很孤立、很狭隘、会出现该做的没做，不该做的做了。

要培养主动的意识，首先要站在别人的立场去看问题，不能仅局限于自己的圈子里，然后再主动去和别人交流。如多和顾客交流，他们需要什么样的服务；和朋友交流，自己哪些事情没有考虑到，做好。等等。