第一卷 优秀的老板
为了给糟糕的老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优秀的老板作为参照物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板的不同品质——糟糕的和优秀的品质。不过，请别忘了，现实的生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列的不同品质经过了“极端化”的处理。
糟糕的老板优秀的老板
支配、控制他人激励、支持他人
责备、指责他人与他人分担责任
疏远、冷淡他人欢迎他人的接近
彷徨、犹豫对他人显示真正的兴趣
胁迫他人让他人感到舒适、自如
渐使他人畏惧让他人渐获自信
愿意讲话而不倾听愿意倾听他人
威胁、恫吓他人保护他人
刚愎自用恰当的自尊
傲慢自大显示谦逊的态度
以势压人意志坚定
令人畏缩博得尊重
可能聪明但缺乏判断力有学识且有判断力
只看到自己的需求具有全局的观念
令人自我怀疑激发出他人的最大潜能
对他人无礼尊重他人
号召力
优秀的老板具有与他人联系的能力，有承认他人、赞赏他人的能力。这三种品质是他们拥有号召力的秘密所在。
与他人联系包括与他人的简短接触，握手，向他人微笑以及与他人的目光相接。
承认他人意味着表露对他人的由衷兴趣，能意识到他人的感受，明了他人的想法。优秀的老板并不一定认同他人的想法，但他们理解他人的意图，对他人的感受给予感同身受的反馈。
赞赏他人意味着发现他人的优秀品质，并对其给予清楚的评价。人们希望知道别人如何评价他们。优秀的老板能看到杯子中的半杯水，而不是杯子中空着的那一半。
优秀的老板之所以尊重他人，不是因为他人的地位如何，而是因为他人的自身品质如何。基于同一理由，优秀的老板不会忍受别人的不敬。优秀的老板不依附于任何人，他或她不会为了博得他人的喜爱而投其所好(尽管人们大多会喜欢他或她)。
优秀的老板能让你心服口服,即使他说让你去地狱,你也会高高兴兴地踏上不归路(不过他不太可能要求你那么做)。
好了，现在，让我们仔细看看各种类型的糟糕老板吧。2糟糕老板的类型
糟糕的老板有很多种类型，我从D**IV(DiagnosticandStatisticalManualofMentalDisordersFourthEdition，《心理健康和统计手册，第四版》，是一本在美国心理健康专业领域具有主导地位的参考著作。——译者注)中抽离出他们的显著特征，《心理健康和统计手册，第四版》(D**IV)被奉为心理健康工作者的圣经。对某一个特定的糟糕老板而言，他可能具有某种程度的性格分裂和心理疾患等问题，但是，有些老板则没有这类的心理问题，他们就是真正自私的人，就是对操控他人乐此不疲的人、堕落的人、贪得无厌的人。本书讨论的就是这类人。有时候，他们的行为和品质与心理学毫不相关，他们只是有意识地选择自私的行为，或者他们只是缺乏对他人的关爱。
有一种性格分裂或者说心理疾病是反对社会秩序、违背社会惯例(此前，曾被称为反社会行为的精神错乱患者或者精神变态者)，或许，各种类型的老板中，只有1％的人是这类人，这些人缺乏道义感，而且缺乏对他人的关切。而更多的其他老板虽然可能具有一些这种性格的特征，不过相关的症状可能并不容易被完全诊断出来。“反社会”并不意味着这些人在别人面前表现羞怯，他们可能是交际高手，而且喜欢热闹的场合，他们可能喜欢与他人相处，但他们除了对自己之外，一丁点儿也不愿惠泽他人。
心理失调或者说心理障碍有些像间歇性发作的暴躁狂。具有间歇性暴躁发作特征的人可能是真正的躁狂与抑郁并发症患者，或者，在早年，他们的大脑受过某种程度的伤害。这些人可以通过暴躁的方式来管理日常工作，但他们可能患有代谢或者心理方面的疾病。躁狂与抑郁并发症患者的心理障碍源于生物化学代谢和遗传，患有这种疾患的人通常自己不能控制自己。根据他们愤怒狂躁的程度不同，他们或许只能部分地控制自己的情绪。当人们陷入愤怒狂躁的情形时，他们几乎丧失了用脑前叶指导行为的能力，所以，他们看不到自己的真正处境，他们口无遮拦，信口开河。那么，在这种情形下，你能做的就是不要把他们说的话当真，直到他们处于更好的情绪的时候，因为他们的情绪往往变幻无常。当他们的脑前叶能力再度回到他们身上的时候，他们甚至可能为他们说过的话向别人道歉。不过也不要得意忘形，事实上，在某些时候，我们偶尔也会丧失我们用脑前叶指导我们行为的能力(并且，我们中的有些人从来没有过这种能力)。
因此，我根据《心理健康和统计手册，第四版》的原则，根据其他专著的内容和对执行官们的访谈以及我自己从事管理工作的经历，将糟糕的老板类型进行了分类。
晃动胡萝卜型
晃动胡萝卜型老板的惯用伎俩，是以职位升迁或者加薪为诱饵，告诉你，如果你工作再卖力些，或者完成某一项特定的工作，你将如愿以偿。这种老板不会对此做出任何承诺，但会巧妙地暗示你。每每当你接近目标的时候，他会“提高门槛”，同时告诉你，你需要“跳”得更高些，通常，你需要完成另一项任务。
面对这类的老板，你如何做呢？让他们白纸黑字写下来，口说无凭立字为据，要让他明白，君子一言驷马难追。其实，他的脑前叶功能良好，只是他的原初动机就是想玩一场猫捉老鼠的把戏。