第218章 最不能失掉的就是诚信

孔紫蕊看到网络上把她的MS Aristocracy恶意重伤到这样程度也皱了皱眉头,很多评论明眼人一看就知道是水军,都是差不多的评论,都是一致在指责MS Aristocracy有有致癌芳香胺染料超标,甲醛含量超标这样危害到人体健康的危害物质存在。

虽然YouYou之前并没有过类似的遭遇和风波,但是,孔紫蕊也能感觉到,一定是背后有人在搞她,竟然使出这样卑劣的手段孔紫蕊也是佩服极了。

而孔紫蕊第一怀疑的人,当然是南楠那个女人莫属了。

撇开她跟南楠之间的私人恩怨,如果MS Aristocracy受到消费者的抵制的话,那么目前得意最大的就是南楠的依兰高级服装公司了。

除了南楠,孔紫蕊好真想不到还有谁跟她的MS Aristocracy过不去,要这样在背后使这些肮脏不堪的手段来对付它。

孔紫蕊最瞧不起的就是这些在暗中尽使一些卑鄙的手段来打压竞争对手的这些行为。

就算是让她一时赢了又能怎样,终归不是靠自己的实力的,后面也一定会有把她给打败。

她就不一样了,她孔紫蕊要赢,就一定会赢得个光明磊落。

做人如此,做生意,孔紫蕊更加是这样。

“YooYou,我们现在该怎么办?我们售后服务的电话都快要被打爆了。之前购买了我们MS Aristocracy服装的消费者,都纷纷地要求退货,退款。”Ally简直就是惊慌失措了。

当时的销售数字怎么样不断地往上涨,现在要求退货退款的数字也是这样的不断往上涨。

以前YouYou从来都是被消费者一致公认是最好的品牌,所以YouYou这个牌子从发行那天开始到现在已经运行了好几年了,都从来没有被退货甚至是要求退款的。

所以,看到不断攀升的要求退货退款的数字,Ally冷汗都不断地冒了出来。

她心里发慌得紧。

倒不是因为害怕孔紫蕊刚给他们发的一大笔的奖金很能会被收回去,而是担心MS Aristocracy凝聚了YOuYou,以及他们全部团队成员的心血会付诸东流。

每一个新品牌的设立,就像是自己的孩子一样,都倾注了父母非常大的心血。

MS Aristocracy也不例外,都倾注了她们所有人的心血。

要是MS Aristocracy被这一次的流言蜚语而早早夭折收场的话,那么她们一定会很伤心,甚至会一蹶不振。

一夜之间那个流言蜚语让孔紫蕊她们的团队乱成一团,Ally眼尖地看到孔紫蕊的手轻轻敲击着桌面,脸上的表情未变,还是一如既往的平静。

看到她这样Ally先前浮躁的心也就慢慢平稳下来了,她不应该慌乱,只要YouYou在就一定可以解决。

而且,她们的团队成员,哪一个不是经历过风雨的,眼前这样的困难,又怎么会轻易就将她们打倒呢?

要是连她们都承受不住压力的话,那么MS Aristocracy就真得没救了。

所以,她们现在应该更加要打起精神来,去应对这一场危机。

“Ally,Robin,Adam,现在你们给我去办三件事。”孔紫蕊很冷静地开口。

“YouYou你说吧,我们都听你的安排。”Ally,Robin,Adam几乎是不约而同地说道。

“Ally,对于要求退货退款的人,你去给她们办理退货退款,不但要好好地接待她们,还要好好安抚她们。记住,这次的退货退款,不能在网络上完成,而是去租一个大一点的场所,在大众的视线下去安排退货退款。”

“YouYou,你的意思是你都同意给她们退货退款?”Ally不可置信地看着孔紫蕊,她想从孔紫蕊眼中看到哪怕是一丁点的玩笑成分在内,很可惜的是,Ally看到的是孔紫蕊眼眸中的笃定。

孔紫蕊点了点头。

Ally的眼睛睁大就更大了:“YouYou,可是,这样一来,我们之前所赚回来的钱就又要吐出去了,而且,还会有大量的退货积压在仓库,这样会严重影响我们的现金流量。

这样一来,我们的资金就根本支撑不下去我们接下来的MS Aristocracy其他新款的研发还有量产了。这样我们就会失去跟迟氏的流水加工生产线的合作权……”

Ally很忧心地说道。

孔紫蕊不置可否地笑了笑:“Ally,你分析的我全都知道。但是,跟与氏的流水加工生产线的合作权相比,我更注重是我们的诚信。我们不能失信于我们的消费者,那些曾经对我们,对MS Aristocracy无比信任的人。

我们当初销售MS Aristocracy的时候向她们所承诺过的所有的条款,我们都会一一地实现承诺。我们说MS Aristocracy是实行三包政策的,包修,包换,包退。现在消费者要求退货,我们得按照之前承诺的,给她们安排退货。”孔紫蕊耐心地跟Ally解释地说道。

“可是……”Ally还想再说些什么,却被孔紫蕊给打断了:“做生意,最不能失掉的就是诚信。钱没了以后可以再挣回来,但是诚信没有了,那就会全盘皆输,永远都不能翻身了。这些要求退货的有很多还是我微博的粉丝,我更加不能失信我的粉丝。我相信我的粉丝也是一时被网络上的不实的传言给吓到了,等到传言不攻自破的时候,她们就会一如既往的又来继续支持我。”

孔紫蕊说完,顿了顿后,继续说道:“既然我们都能看出这次的事情肯定有幕后操作人,网络上的这些不实的传言都是由水军发布出来肆意传播出去的,那么我相信,我的那些粉丝们也都能看得出来。毕竟群众的眼睛才是最雪亮的。

如果我们这一次态度友好地给她们退货,退款,那么她们心中自然而然就会拿我们实际的服务态度跟网络中的那些不实的传言相比较,自然而然就会感觉到,我们并不是网络上说的那样是不良奸商。”

孔紫蕊这么一分析Ally这才恍然大悟。

果然这种重大的危机事件,还是得由YouYOu亲自出马。

“好,YouYOu,这件事就交给我去处理,我保证让想要退货退款的都满意而归。”

Ally说完,就马不停蹄地去做准备退货退款相关工作了。

毕竟有这么多的消费者要求退货退款,联系起来也是蛮花时间的。