第七十一节 工作思路
俗话说“当局者迷，旁观者清”。田东意识到自己太早地陷入到这个迷局当中，反而看不清问题的本质，还不如用一个旁观者的角度、以轻松的心态、冷静地分析当前的局面。
从与张帆的面谈当中，田东感觉到张帆对自己的认可和信任，而且也提出了一个最基本的需求，那就是管理好本部门保质、保量、按时地完成生产任务。何不从这个需求出发理顺整个工作思路？这句话有三个关键词：保质、保量、按时完成，进一步的解释就是说做出来的产品质量必须要符合公司质量的要求、按计划完成要求的产品数量、在规定的时间内完成产品。
想到了这一点田东的思路豁然开朗，找到了开展工作的思路：以产量、质量和交货期这三个方面的关键绩效指标出发，用现实实际状况与设定的目标值相比，找出两者之间的差距，引导本部门团队制定出行动计划把这个差距先补上，就可以达到要求了。而面对人心涣散、部门内管理混乱，还有下属领班不作为，或者说下属领班乱作为的种种乱象，需要用这个统一的方向来引导、判断和整治。
田东清醒地认识到，管理的本质就是通过影响别人，去完成自己想要完成的工作。既然已经打定主意要朝这个方向去走，那么剩下的工作就很简单了：通过自己的管理手段影响到下属员工，让下属员工采取行动改善这三个方面的业绩。他再次整理了一下自己的思路，把相关的要点记录在工作笔记本上。不知不觉又过了一个多小时，田东合上了笔记本，早早地上床休息了。
2016年4月13日，星期三。
经过昨晚美美地睡了一觉以后，田东精力充沛、精神抖擞地走进了组装车间生产办公室。这时才8:15，离正式上班时间还有15分钟，三位工程师、四位领班和生产文员刘晓霞都已经坐在自己的位置上开始忙碌了起来。田东向他们一一打招呼，把装着笔记本电脑的双肩包放到自己的办公室以后，就直接走到生产车间去观察员工早上上班的情况。
飞马公司的组装车间一线生产员工的上班时间跟办公室是一样的，从8:30开始。在不加班的情况下下午5:00下班，如果工作比较忙的话就有可能会加班到晚上的20:30。
8:20，员工从更衣室更换工作服之后，陆陆续续地走进车间，在自己的生产线前面集中等待领班开早会。员工三三两两地聚在一起交头接耳地聊些生活上的话题，还有个别员工在嬉戏打闹，场面非常轻松活泼，看样子大家都还没有进入工作的状态。
8:25，四位领班同时出现，领着各自的下属员工开会。田东在边上观察到，每位领班的早会流程基本上都是这样的：首先是员工点名，查看出勤情况；然后宣布田东昨天提出来的三条规则，并做了详细的解释和要求；最后宣布今天的生产任务和工作安排。整个早会的时间基本上控制在10分钟左右。跟刚才嬉戏打闹的场面完全不一样的是，早会的气氛非常严肃、很有仪式感：所有一线员工安静、整齐的排列在领班的前面，四位领班的发言声音都非常洪亮、气场十足、很有穿透力。看到这一个场面，让田东不禁对这四位领班刮目相看。
对于生产部门来说，早会是一个很重要的工作日常流程，它的主要的作用是出勤管理、公布公司决定、员工简短培训、总结问题、分配任务等等作用。它不但起到信息的上传下达、树立领班在员工心目当中的威信，还可以迅速地让员工进入工作状态。田东发现飞马公司的这一个早会流程显得非常成熟，员工和领班都已经养成了良好的早会习惯，看样子是已经执行了很长时间了。
由于领班对全体员工都宣布了田东的三条规则，所以今天一线员工上班的第一件事情就是找抹布、扫把等清扫工具开始清扫自己的工作岗位，确保设备上没有灰尘、岗位上和地上没有垃圾和散落的零部件。田东注意到，各个岗位扫出来的垃圾可以用“堆积如山”这个成语来形容：田东跟着他们一起把在设备周边堆积了很长时间的垃圾清扫出来；设备底下一些扫不到的地方，田东就跟他们一起把设备挪开，每一次挪开大家都是“哇！”的一声，厚厚的一层灰尘和垃圾让所有人都感到非常惊讶。
这一次的清扫行动整整持续了一个小时，每一条组装线清扫出来的垃圾都装满了三、四个1米高的垃圾袋，可以说战果非常显著。田东在心里想：“这种做法只是一次运动，关键还是靠平时的保持和维护。否则的话，每天都要花上一个小时来清扫现场，在生产效率方面肯定是吃不消的。”
田东在各个区域检查清扫以后的结果：机器终于露出了干净、明亮的表面；地面上不再有散落的物料和垃圾了；虽然说有些物料摆放得还不算整齐，但是跟昨天的状况比，已经好了很多了。田东对这一次的清扫行动非常满意，每到一个区域检查的时候都对领班说了很多肯定和鼓励的话。可以看得出来，听到了田东的表扬，每位领班都感觉到非常的兴奋，脸上写满了成就感。
差不多10:00，田东才回到自己的办公室，打开电脑查看邮件。
田东看到的第一份邮件是张帆发出来的，他通告公司全体员工并抄送了很多总部的高级管理人员，大意是说从今天开始组装车间新的生产主管田东正式报到了，从今天开始全面管理组装车间的所有生产事务，对他的报到表示热烈的欢迎；然后对田东做了具体的介绍，并请各部门同事大力支持、多多配合等等。这是一个例行的邮件，本来没有什么特别的地方。但是细心的田东还是注意到，张帆在这封邮件里面用词非常热情洋溢，对自己的能力充满了信心，并表达了对田东很高的期望值。田东看了非常感动，心里了升起一股温暖，他单独给张帆回复了这份邮件，表达了他的谢意和做好这份工作的决心。
第二份邮件是物流与计划部经理黛西，在张帆欢迎的邮件基础上单独发给他的。除了对他的加入表示欢迎以外，表达了对组装车间计划产量完成率的担心和不满；并指出在过去一段时间里，因为这个关键绩效指标做得太差，由此带来的种种负面影响，希望田东能够重视这方面的工作；黛西还发了一个附件，详细列举了因为没有达成计划而造成的发货延迟清单。看到了这封邮件，田东做了一个关注标记，这跟他昨天想的工作思路不谋而合。他觉得要了解这个问题的详细数据，找黛西当面面谈是一个最好的方式。于是田东拨通了黛西的电话：“你好，我是田东，你现在有时间吗？”