第五十八节 清洁和素养

徐雷蒙站了起来:“各位,休息的时间结束了,请大家回到座位上,我们继续上课。接下来我要谈的是第四个S,叫做清洁。刚才我们谈到的整理、整顿、清扫这三个S是5S最基本的动作,做好5S要从这三个S开始。第四个S要谈的是,为了保持生产现场始终维持在洁净的状态,就要不停地进行整理、整顿和清扫。清洁的目的就是让前三个S有效地进行。”

第四组有一名男员工举手提问:“徐老师,你说的‘清扫’我们理解为打扫卫生,而‘清洁’也有打扫卫生的意思。两者有什么区别?”

徐雷蒙回答道:“刚才我说了,清扫是把生产现场变得整整齐齐、干干净净、没有灰尘、没有垃圾的整洁状态。而清洁不单单是我们所说的干净、清洁的意思,而是指维持和巩固整理、整顿、清扫后获得的结果,保持生产现场在任何时候都是整洁、干净的。清洁的重点是制度化和标准化。”

“徐老师,实施清洁的过程有哪些技巧?”田东问道。

“在实施清洁的过程中,要对前面推行整理、整顿、清扫时发现的不足之处进行不断的纠正,并且让全体员工再次对整理、整顿、清扫这前3S的意义进行熟悉,使员工的熟悉程度呈螺旋形的上升。所以,为了真正地维持整理、整顿、清扫这3S,就要在整个企业全面地进行宣传和教育,用巡回检查、5S报道、宣传画、标语、举行参观交流会等各种形式来加强员工的5S意识,使5S活动不断具有新鲜感。”

“徐老师,你说的制度化指的是什么?”田东继续问道。

“假如保持作业现场的清洁,工人就会有愉快的心境;现场洁净明亮也能提高工人的干劲,这对提高企业的生产效率是非常有利的。但是,没有制度化的保证,很难一直保持着这种良好的状态。整理、整顿、清扫的最终结果是形成‘清洁’的作业环境。要做到这一点,动员全体员工参加整理、整顿是非常重要的,所有的人都要清楚应该干些什么,在此基础上将大家都认可的各项应做工作和应保持的状态汇集成文,形成专门的手册,从而达到确认的目的。《清洁手册》要明确以下内容:作业场所地面的清洁程序、方法和清扫后的状态;确立区域和界线,规定完成后的状态;设备的清扫、检查的进程和完成后的状态;设备的动力部分、传动部分、润滑油、油压、气压等部位的清扫、检查进程及完成后的状态;工厂的清扫计划和责任者;规定清扫实施后及日常的检查方法。”

“信息量好大,我大脑开始不够用了。”第二组有一名女员工叫道。

田东笑着说:“我给你总结一下徐老师说的内容:由于公司推行了整理、整顿、清扫这三个动作,生产现场的状态得到了改善。但是这个来之不易的改善结果可能很难保持,搞不好就像一阵风吹过一样,搞完这一阵运动过后又回到原样了,需要进一步用‘清洁’这个动作来进行保证。于是就产生了《清洁手册》,规定了各种方法、程度和状态。”

“你这么一说,我好像明白了一些。”这名女员工又找到了状态。

徐雷蒙继续说:“由于时间的关系,我开始谈第五个S,叫做素养。我先给大家分享一个小故事。有一对父子俩住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。山路崎岖,弯道特多,老父亲较有经验,坐镇驾车;儿子眼力较好,总是在要转弯时提醒父亲:‘爹,转弯啦!’。有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草引诱,牛仍然一动不动。到底是什么问题?儿子百思不得其解。最后,他想到一个办法:左右看看无人后,贴近牛的耳朵大声叫道:‘爹,转弯啦!’于是,牛应声而动。”

听了这个小故事,大家“哄”的一声全笑了。

徐雷蒙问:“这个故事说明了什么问题?”

“说明牛形成了条件反射,习惯性地认为‘爹,转弯啦!’这句话是转弯的命令。”田东笑着说。

“完全正确!牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯的做法生活。素养是怎么养成的?5S管理过程是在培养一个人的素养,也就是培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,5S管理文化自然形成。优秀是一种习惯,平凡或是拙劣也是一种习惯!5S管理是一个系统工程,是在培养一种氛围,是在建立一种文化,究其本质,就是在培养员工的一种习惯!员工能不能养成习惯,决定了5S管理能不能有效的支持生产战略。”

“徐老师,推行素养有哪些技巧?”田东问道。

“素养是通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。目的是提升人的品质,使员工对任何工作都讲究认真。我认为素养的实施要领最少包括以下内容:持续推行整理、整顿、清扫、清洁,直到成为全员共有的习惯;制订员工行为准则及礼仪守则,帮助员工达到修养最低限度的要求;在企业内推行视觉识别系统;对全体员工进行教育训练;要求员工严格遵守规章制度;推动各种精神提升活动;培养员工责任感,激发起热情,铸造团队精神等等。”……

时间过得很快,不知不觉已经到了12:00了,徐雷蒙宣布上午的培训结束。

田东对这个5S培训充满了兴趣,意犹未尽,刚想继续跟徐雷蒙再沟通一下,这时小美走进了培训教室:“田东,张总现在想见你……”