第五十六节 清扫
“下面我开始谈第三个S，叫做清扫。岛国的文字文化跟我们国家的差不多，甚至有人说是岛国的人在唐朝的时候偷偷地把我们的语言文字学过去的，所以对于‘清扫’这个单词，大家应该是很容易理解的。清扫是指把生产现场打扫得干干净净、整整齐齐，做到没有垃圾、没有灰尘的整洁状态。它的目的是消除对产品质量和环境的不利因素，减少对员工健康的伤害。先给大家讲一个故事。东汉时期有一个少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。有一天他的好朋友薛勤过来看望他，看到他居住的地方龌龊不堪、垃圾满地、污水横流，于是就问他：‘你怎么把家里搞得脏不拉几的，你住得舒服吗？而且有客人来看你，看到这样子也会觉得你不尊重他，这不是待客之道啊。’他答说：‘大丈夫处世，应该有大胸怀、大智慧，要去横扫天下。你这么看重这间小屋子的环境卫生这种小事干什么？’薛勤当即反问道：‘一屋不扫，何以扫天下？’陈蕃听了羞愧地底下了头，无言以对。各位同事，从这个故事当中你们得到了什么启发？请第二组刘晓梅回答。”徐雷蒙看着第二组的一个女员工说。
田东向刘晓梅报以鼓励的眼光，低声说：“别紧张，把你自己的理解表达出来就可以了。”
刘晓梅站起来说：“刚才你谈到了待客之道，我们中国人是非常注重礼仪的。当家里有客人来的时候，都会把家里收拾得干干净净、整整齐齐的，这是对客人的基本尊重。对工作场所来说，假如工作场所又脏又乱，在这种环境下工作员工心情肯定很差，可能没办法集中注意力把产品做好。所以我们要经常性地把自己的工作岗位清扫好，不要出现垃圾和废物。这也是对我们自己和身边同事的尊重。”
“回答得非常好！大家给她一点掌声好吗？助手，请给他们小组加3分。”
田东悄悄地向刘晓梅竖起了一个大拇指：“你真棒！”
“谈到清扫的对象，大家首先想到的是垃圾和废物。其实我们还可以把这个对象扩大到影响员工工作效率和工作情绪的东西。通过美化工作环境，可以活跃工作气氛，同事之间的人际关系也会越来越好。比如说，我们在办公室里把办公用品和文件收拾好，再放上一些绿色植物和精致的装饰品，办公室富有轻松的气氛，大家在里面工作心情都会觉得好很多。”
第四组有一名男员工说：“你说到的清扫，估计就是我们经常说的大扫除吧？我以前的公司每个月都要搞一次大扫除，大家一窝蜂地拿着扫把、抹布对着门窗、设备晃悠一下就结束了，其实效果并不好。”
徐雷蒙回答说：“你说的这个情况，很多公司都碰到过。要做好清扫，就要提前做好组织工作。虽然我们都知道美化工作场所很重要，大家也喜欢干干净净的工作环境，但是如果没有制定一系列的程序和规则，很难确保清扫得以顺利完成。组织者首先要明确地指出：某个特定的区域由谁来打扫、什么时候打扫、怎样打扫、用什么样的工具打扫、要打扫到什么程度等等。”
田东听了非常赞同，他补充说：“尤其是明确责任人，这一点太重要了。只有这样大家才会有主人翁的意识和责任感。如果每个人都觉得跟他没关系，这件事情肯定是做不好的。”
“田主管说得非常对。要确保清扫能够达到预期的效果，全员参与的意识非常重要，如果没有指定责任的话，每个人都觉得这件事情应该是由别人来做，最后的结果就是没有人做。在我们公司的车间里，我们划分了清扫责任区，对每一个地方的设备、物品都指定责任人，要求在规定的时间清扫并达到标准要求。”
刚才提问的那位男员工继续说：“我们以前的主管说5S主要就要我们去擦灰尘、扫地。可是我原来的那个岗位是一个粉尘特别重的地方，刚用抹布把灰尘抹了一遍，过了不到10分钟又积满了厚厚的灰尘。你说这要我请扫到什么时候啊？”
“你说得非常对！说起清扫，大家首先想到的就是要把污垢去掉，让环境变成一个干净整洁的状态。其实，在清扫当中最重要的工作是杜绝污染源。刚才这位同事说到的粉尘问题，工作的重点不是经常性地去擦拭灰尘，而是采取行动如何不让粉尘落入空气当中。比如说，改善收集粉尘的设备、加大对外排风的风量、对车间形成负压不让粉尘逗留在车间当中等等。清扫这个动作非常简单，可是寻找污染源却需要想方设法地动脑筋去找。在清扫的过程当中，一旦发现有污染，就需要找到产生污染的源头并采取行动去杜绝，只有这样才能从根本上解决问题。我们在工作当中也要多注意减少污染源，比如说，我们在搬运废弃物的时候要想方设法不让它散落出来；运送水、油等**的时候，要用合适的容器不让它在地上；为了防止粉尘和油污飞溅，最好在可能发生的部位增加防护罩……”
第一组有一名男员工说：“地面、墙壁、窗户的清扫还不算太难，只要花力气去做总归可以清扫干净的。我最不喜欢清扫那些设备，我以前公司的设备都是油腻腻、脏兮兮的，有很多卫生死角很长时间没有人清扫了。”
徐雷蒙问：“那么你们的设备是不是经常出故障？”
这位男员工睁大眼睛：“徐老师，你怎么知道的？”
“设备的维护、保养其实也是清扫的一个重要内容之一。设备的电子部分一旦被灰尘封住，由于散热不好，就可以引起发热甚至会烧毁设备。设备的过滤系统如果没有得到及时的保养，设备内部会进入很多杂物，损坏内部零件。你说你们的设备油腻腻的，肯定漏油了，设备内部得不到有效的润滑从而加速磨损。所以我说在这种情况下，这些设备故障率一定会很高。”
徐蕾蒙看了一下手表，对大家说：“我们前面的三个S已经讲完了，接下来休息15分钟，然后继续家后边的两个S。”