第一百九十二节 无声的信号
“在我住的酒店对面有一片非常大的绿地，吸引了不少公司经常在那里做团队建设。他们通常穿着统一的服装、排着队、喊口号，刚开始我还觉得很新奇，现在见多了就觉得不奇怪了。田东，你觉得类似的团队建设有用吗？”朱迪问道。
“这种团队建设对公司日常的工作有没有帮助，我暂且先不讨论。你有没有注意到？在做这些团队建设活动的时候，边上总归站着一、两个跟其他员工打扮的不一样的人，在默默地观察着团队建设的整个过程？”田东揉了揉疲惫的眼睛，反问道。
“听你这么一说，我想起来了，好像还真有这么回事。他们是些什么人？站在边上观察的目的又是什么？”朱迪奇怪地问道。
田东非常有把握地回答说：“如果我没猜错的话，这些人要么是公司的老板或者主要负责人，要么就是公司领导指定的观察员。他们站在边上的目的，就是为了观察那些平时大家就已经非常熟悉的员工们。”
透过田东办公室的玻璃窗户，朱迪看到了办公室外边坐在格子间里，正在忙碌的那四名生产领班和三位生产工程师。她抓了抓头皮，一脸迷惑地问田东：“就好像我们现在透过玻璃窗户看着你的手下一样，你本来对他们就已经非常熟悉了，看他们正在团队建设活动的身影能观察到什么呀？”
“哈哈！你看，在这种正式的工作场合下，每个人都带上了一副标准的‘面具’，大家都装得一本正经地为工作忙碌着，很难看得出人跟人的区别是什么。可是到了户外进行团队建设这一特定的场景下，员工们真实的内心会暴露无疑，不同的人会有不同的表现。这就是某些老板为什么要搞团队建设的原因之一。”
朱迪想了想，然后接着话说：“好像是这么回事。脱离了严肃的工作环境，有些人就显得特别活泼好动，有些人还是一板一眼地按照上级的安排去做。但这又能说明什么呢？”
田东双手抱胸站了起来，一脸认真地对朱迪说：“在这种放松的情况下，某些人到底是怎么样的，他的肢体语言就会无声地出卖了他。比如说，在团队建设活动中，有些人对教练的安排不乐意、不配合，这种人要么本事特别大，要么就是协调能力太差，老板把这些人看在眼里就知道今后要么重用，要么不用；还有一种人特别积极、特别配合，说明他很容易被差遣、遵守规章制度，可能是干活的料，但是创造力却不好，很难成为公司的骨干分子；有些人有老板在的时候表现特别好，老板稍微离开一下就开始调皮捣蛋，这种阳奉阴违的人不可信任……”
朱迪吃惊地说：“我的天啊！透过一个这么简单的户外活动，公司的高层领导就对这些平时按部就班、本本分分工作的员工下这么重要的结论了？这样公平吗？”
田东听了哈哈大笑：“朱迪，你的想法太单纯了。这世界上，哪有公平的事情？也许很多公司组织团队建设活动的目的，就是为了考察这些员工在放松状态下的表现。所以说，公司高层干些什么事情，不见得真的是朝着表面上那个目标去的，也许那些所谓的‘副产品’才是他们想得到的东西。有些单向的沟通在无声之中就完成了，公司高层从这些员工的肢体语言、自然流露的表现就能接收到很多平时读不到的信息，这是一种无声的信号啊。”
“原来是这个样子的！怪不得在公司集体活动的时候，很多员工表现得紧张兮兮的，是不是他们也意识到了这个问题，所以在管理层出现的时候气氛永远放不开？”
田东回答说：“也许吧。现在是信息社会，不像以前那么消息闭塞了，各位员工可以从各种各样的渠道读到这些攻略，甚至在微信朋友圈里也可以读到大量比较隐私的信息。所以某些聪明的员工也会刻意地表演一番，或者借助朋友圈好好做一番广告，把自己推销出去；或者把自己隐蔽起来。但也有一些弄巧成拙的例子，甚至严重影响了自己的工作前途。”
“说到微信朋友圈，我又想吐槽了。这些人经常在朋友圈里面晒什么，很大程度上反映他内心的渴望。比如说，有孩子的父母们总喜欢把自己的孩子照片放到朋友圈上，为的是想向大家展示一下自己的孩子有多可爱；购物狂买到新的东西总会拍些图片，以炫耀一下自己的物品非常昂贵，自己的购买能力很好；某些喜欢旅游的人总是不忘把精彩的照片放到朋友圈上，让别人羡慕一下……从某种意义来说,朋友圈变成‘炫耀圈’了，向别人炫耀一下自己拥有的东西，有点拉仇恨的节奏。但朋友圈会影响到工作，我有点不明白，这是怎么回事？”
“这个故事是这样子的：有一名大学刚毕业的实习生L同学，很喜欢把自己工作上的点点滴滴都发到朋友圈上，而且文科出身的他写得很有感染力，拍照技术也非常好。很不幸的是，他的主管也在他的朋友圈里，对发朋友圈的事情一开始这位主管就对L同学好言相劝；到最后受不了他了，不得不把L同学开除了。”
“什么？只是在朋友圈上发一些与工作有关的内容，就被开除了？有这么严重吗？”朱迪表示不相信。
“那就得看他发的内容是什么了。L同学经常加班到晚上十点多钟，然后习惯性地在空****的办公室里拍一张照片发上朋友圈，声情并茂地说：‘在这孤独相伴的办公室，我终于把工作忙完了，现在可以下班了。泪奔中……’在周末的时候，也经常把在办公室的自拍照上传到朋友圈，并备注道：‘周末的办公室真是安静啊好！让我专心加班！’……”
“看得出来这个人挺努力的啊！不但平时忙成这样，周末还赶到公司去上班，就这样发一条朋友圈抒发一下自己的情感，有什么不可以的？”朱迪还是觉得不理解。
田东坐了下来，耸了耸肩，看着朱迪问道：“现在我们运用‘同理心’的原则，站在别人的角度去考虑问题：如果你是L同学的主管，看到他一直在加班，并且到处炫耀，你会有什么想法？”
“他很努力啊，愿意付出啊！”朱迪不假思索地回答说。
“可是，这位主管会不会想到一个问题：同样地分配任务给下属员工，为什么只有L同学在疯狂地加班，而别人没有？这又说明什么问题？”
朱迪想了想，又解释说：“说明……说明他的工作效率比较低下……但是他希望用自己的勤劳，去补偿自己效的率低下呀！”
“好吧，让我把这个故事说完吧。这名L同学加班的真正原因是：他的工作能力很差、工作效率非常低下，在正常的工作时间里不能完成上级主管交代的工作。据据他的主管说，他做事情喜欢拖拉、没有条理性，很多工作不得不一而再、再而三地返工，浪费了大量的时间……如果是换成别人这些东西早就做好了，他就是没办法及时完成，这已经给团队造成了巨大的影响。在这种背景下，他还要在朋友圈里晒自己加班的照片，这让他的主管情何以堪？在多次劝说无效、忍无可忍之下，只好把L同学正式开除了。”
“其实L同学是想通过朋友圈告诉别人：他工作很努力。没想到会收到这种结果。”
“但是作为公司的管理者、作为他的上级，你觉得他情愿要他的结果，还是要他的努力？”
“这个……当然是以结果为导向了。”
“我也觉得也是这样的。其实这些人是出于一种防御的心理，才会在朋友圈秀加班的。他们怕被主管指责工作没有做好，只好把加班这一点不值得炫耀的东西拿出来炫耀了。在职场上混的人心里都明白：职场上没有功劳本，只有成绩单；当工作结果不好的时候，再怎么秀‘血泪史’也无法打动管理者。”
“好像是这么回事。”朱迪若有所思地说。
“我还认识一个非常奇葩的人，本来他的工作在下午六、七点左右做完成了，却把邮件的自动发送时间设定为深夜十二点，而且还把这种邮件抄送到各级管理层、所有团队的成员，他这样做的目的就是为了炫耀自己的努力。很不幸的是，这种事情做多了总归被别人知道了，最后成为整个公司的笑柄。我觉得用工作结果来炫耀自己的实力更有说服力，因为没有结果的努力对于团队来说没有任何价值。”
朱迪笑嘻嘻地说：“看来，以后发朋友圈要小心一点了。”
“在职场上有很多无声的信号，而某些信号可能是致命的。有人曾经这样说过，在公众面前如果没有想好的话要说，那就不要说话。在公司里言多必失，会死得很惨，少说闲话、不说是非话、不做是非人。你说的每句话你的老板都会知道，好话可能不一定，坏话则是一定的。人干点好事总想让鬼神知道，干点坏事总以为鬼神不知道，我们太让鬼神为难了。”田东总结说。
朱迪感慨地说：“还是做个正直的人吧！这样最简单，也受益最大。正直人的原则也很简单：批评当面说，赞美背后讲。”……