第一百四十七节 俄罗斯方块
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果然如朱迪所说%#，在中午12:00左右人力资源部经理李安娜通过电子邮件，在全公司范围内发出公告。公告里面称，质量部工程师李天因违反公司《商业行为准则》%#相关规定，从即日起作开除处理。不知道作为李天亲姐姐%#她，在写这封邮件%#时候她%#心情会是怎么样%#？
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%#东看到邮件之后却兴奋不已，他一点都没有细细地品味李安娜此时感受%#兴趣。出于保护李雪%#原因，%#东和李天已经结下%#私人恩怨。让%#东最担心%#是，以李天%#这种个性他肯定会公报私仇%#，这样一来%#东今后%#生产管理工作肯定会遇到重重阻碍。现在李天被飞马公司开除%#，虽然私人恩怨没有改变，但是却不会影响今后%#工作，这对%#东来说无疑是绝好%#消息。
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好消息来得太突然%#，难道这只是一个巧合吗？%#东在心里有点疑问。他宁可相信是有人在暗地里帮助他，把他职场上%#绊脚石搬掉%#。那么这个帮助他%#人到底又会是谁呢？会不会是那个神秘莫测%#朱迪？%#东不敢确定。
刚吃完中午饭，质量部经理王安就带着一个三十岁左右%#男人来到%#%#东%#办公室。这个人身高大约1.7米，体重估计在160斤左右，长得白白胖胖、五官端正，浓密%#黑头发，浓眉大眼，大鼻子、大嘴巴，笑起来还有两个浅浅%#小酒窝，一副老实憨厚%#样子。
三人面对面坐下之后，王安介绍说：“%#主管，这位是我们%#质量工程师王浩。估计你已经知道%#，原来负责组装车间质量管理工作%#工程师李天，由于违反公司相关%#规章制度刚被公司开除%#。张总对组装车间%#质量管理非常重视，他要求我马上从其他部门调入一名质量工程师到你这边来，配合你搞好质量管理方面%#工作。”
%#东跟王浩握%#握手：“欢迎你，王工。今后请多多指教！”
王后脸上堆满%#憨厚%#笑容：“%#主管，久仰你%#大名%#！大家对你好评如潮，我早就想认识你%#。能跟%#主管你一起共事，实在是我%#荣幸啊！今后在日常工作中，还希望%#主管能多多支持、多多配合！”
大家一番寒暄之后，王安看%#一下手表，站起来说：“你们两位慢慢聊吧，我还有一个重要%#会议先走%#。要是有什么需要我支持%#地方，你们随时联系我吧。”
%#东对王浩谦虚%#态度、得当%#词措第一印象非常好，他问道：“王工，你之前对我们这边%#情况%#解吗？你对我们组装生产车间%#质量管理工作有什么好%#建议？”
王浩侃侃而谈：“我加入飞马公司八年%#，也算是一名老员工吧。之前我一直在机加工车间负责质量管理%#工作，可以说是你们%#内部供应商。对于组装生产车间，我也大概地道听途说%#一些故事。当然%#，没有调查就没有发言权。要想制订出一份好%#行动计划，一定要对生产现场有一个全面%#%#解，掌握到足够%#数据、信息之后，才可以谈切实、可行%#建议或者方案。所以，我目前一时还给不%#你什么好%#建议。”
%#东点%#点头：“我非常同意王工你%#意见。我也是一名新加入飞马公司%#生产主管，这一个多月以来我一直在熟悉组装生产线人员、工艺、产品、设备等等方面%#知识。你%#加入会让我如虎添翼，相信通过我们两人%#紧密合作，一定能把组装生产车间%#质量业绩做好%#。”
王浩毫不犹豫地说：“那是一定%#！”
“你是资深%#老员工%#，对公司各方面%#情况都比我%#解得多。说到生产线质量管理，说实话，我们组装生产车间目前%#质量业绩做得不是很好，对此你有什么想法吗？”
王浩微微一笑：“在谈我个人想法之前，我想跟你分享一个小故事。”
话说G国%#一位设计师设计%#一台设备，让我们飞马公司电器事业部生产零部件，然后送G国由我们售后人员负责组装。G国%#设计师一再要求：所有接线端子一定要有标识，而且每根线要两张标签。
负责对接%#中方设计师不以为然：“老外真傻，一张标签不就行%#吗？为什么要两张标签？贴标签不要人工%#？不要成本%#？”于是下达生产图纸时改为一张标签。
负责生产%#主管接到图纸后，心里嘀咕：“近来生产效率不高，昨天还被上级领导狠狠地说%#一顿。这么多线全贴标签，我来得及吗？设计师也真是%#，6根线贴%#5根，另外一根不就知道%#吗？”于是自行决定，每组线6根少贴一根线。
零部件生产完成之后很快就送到%#G国。负责组装%#售后工程师收到这些零部件后一直在骂娘：“有几张标签在包装和运输过程中脱落%#，庞大%#接线网络，哪根是哪根啊？查起来麻烦！接错%#就损坏部件！”
王浩总结道：“我觉得做质量管理，最重要%#事情就是让员工第一次就把事情做对。我们%#员工都想把事情尽可能地简单化、省点力气，却欲速则不达。我们都觉得建系统、建流程、写文件很烦，于是我们%#管理者就想方设法不走系统管理，而是实行‘人治’，随意地管理、随意地变更流程。当生产车间执行力差%#时候，很多管理者不是想办法提高执行力，而是找‘捷径’敷衍其它相关部门。我想这是我们飞马公司，特别是生产车间在质量管理方面存在%#问题。”
%#东朝王浩竖起%#大拇指：“王工，你说得太对%#。我认为在产品质量管理方面应该依靠质量管理体系%#运作，比如说建立标准作业指导书并以此来培训、考核员工；在工艺设计方面多考虑防错、防呆%#措施；利用自检、互检%#手段减少不良品%#流出；通过严密%#质量控制网络，把不良品控制在我们%#内部解决，不要让它们流到最终客户那边……”
两人在这个话题上越聊越觉得投机，不知不觉三十分钟一下子就过去%#。
“你在飞马公司工作%#这几年来，总体感觉怎么样？”%#东问道。
王浩笑%#笑：“不知你有没有这样%#一种体会，在某个公司工作时间长%#变成%#一名老员工，当你身处工作时会干得乐此不疲，成就感满满%#；可是一天工作结束之后仔细回想，又觉得好像什么事也没有做。可能你会发现手头上%#工作并没有什么难度，让你每天工作时高度紧张、丝毫不能松懈%#原因其实是：你无法掌控这些工作%#节奏，你对未来%#控制感渐渐地被剥夺%#。你也搞不清楚：每天哪里%#这么多工作，你不得不手忙脚乱地搞定，结果还来不及思考、总结，另一个任务随即而来。”
“不要说老员工，我现在就有这种感觉%#。我每天%#工作状态都是这样%#：从我踏入办公室起很多工作就向我扑面而来；电子邮箱总是满满%#未读邮件等待我答复；一堆%#文件单据需要我及时处理；其它部门需要我配合%#任务一件压着一件，件件都很紧急……”
“%#主管，你玩过‘俄罗斯方块’这个经典游戏吗？”
“那是一款很古老%#游戏，不过我玩过。”%#东笑着说。
“只要你开始玩‘俄罗斯方块’游戏，你会发现自己根本停不下来：一些方块好不容易消除%#，新%#方块又冒%#出来；一旦你出%#一个小小%#失误，那些方块就无法及时消除，结果越堆越多，直到游戏结束。我看到过有人作过一个精妙%#比喻：职场上很多工作内容%#设计像极%#这款‘俄罗斯方块’游戏：成果在不断地消失，错误在不断地累积。管理者们都认为：下属员工做得好是应该%#，做得不好%#地方就会被记录下来，这些记录积累到一定地步时‘游戏’就结束%#。所以我认为：决定我们这种在职场上混%#人能不能继续在公司生存下去%#重要指标，不是在于我们取得多大%#成就，而是在于我们犯%#多少错误。”
%#东听%#王浩%#这么一番话，深有感触：“是啊，王工，你说得非常对！我们%#确每一天都在忙忙碌碌之中度过，也经常有顾此失彼%#状况发生。按照你所说%#，我们%#错误一旦累积到一定程度%#时候，我们真%#有可能会被无情%#职场所淘汰掉。我想这就是为什么很多‘职场老油条’宁可不做事，也不愿意做错事%#主要原因吧？”
“那是显而易见%#道理。某些老员工都会抱着这种想法：多做多错、少做少错、不做不错；对日常工作缺乏改变%#动力；对工作上常见%#不足、老大难%#问题熟视无睹。有人将这个现象称之为‘老员工综合症’。”王浩无奈地说。
“但是每一件事情总会有它另外%#一面。如果我们所有人都一味地想着不求有功、但求无过，遇到什么事情都找借口、不断地推诿、逃避责任%#话，我们%#业绩就会达不到公司所期望%#要求，到那个时候我们同样也会被职场所淘汰%#。”
“%#主管，你说得很对！像你们这些刚加入公司%#新员工，%#确会给我们这种老员工带来新%#想法、新%#见解。‘新鲜血液’%#注入，将会为我们公司带来新%#动力。在今后%#工作，如果我%#‘老员工综合症’发作%#，欢迎你当面提出来，哈哈……”
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