第一百三十八节 身不由己

“王安这个人挺¥*错&#,工作作风正派、工作能力特别强,在我们工程师们心目中&#口碑挺好&#。”一提到王安,焦正良就赞¥*绝口。

田东说:“欢迎大家前往、纵、横、网、阅读本书,免费、无乱码。”

“可是我觉得他做事情&#时候,总是有一种犹犹豫豫、畏首畏尾&#感觉。”田东坦然地说出自己心里&#想法。

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焦正良直了直身子,头微微抬起来好像在回忆过去&#事情,过了好一会儿他才一脸严肃地说:“田主管,王安也¥*容易啊!我跟他是差¥*多时期加入飞马公司&#,他刚进来&#时候可有冲劲了,¥*但大刀阔斧地改革质量部,还在全公司范围内推行了很多改善项目,得到了中国区分公司管理层和总部高层&#一致认可。可是这种工作风格没有维持多长时间,他就受到了一系列&#打击。”

“哦?那个时候&#王安到底是遇到了什么事情?让他&#做事风格大变?”

“呵呵!提到这一点,我¥*得¥*向你说一些飞马公司&#陈芝麻、烂谷子&#事情了。王安这个人业务能力很强,却¥*善于搞办公室政治,连怎么防守都¥*知道,更¥*要说主动攻击别人了。田主管你知道吗?质量部除了管理本公司&#内部质量业务之外,还要跟外部供应商、客户打交道。跟客户打交道&#时候,只要姿态放低一点、态度端正一点问题就¥*大了,关键是对供应商&#质量管理挑战很大。”

田东百思¥*得其解:“你说质量部&#人要对客户姿态放低一点,这个我能理解;可是我们在供应商面前就变成客户了,应该是供应商&#姿态放低一点才对,按你&#说法,我们飞马公司质量部¥*就是变成了供应商眼中&#‘大爷’了吗?”

焦正良笑了笑:“理论上是这样&#!作为飞马公司质量部&#管理人员,跑到正常&#供应商那里当然是‘大爷’了;但如果遇到某些有强大后台&#供应商,情况就截然¥*同了,搞¥*好他们比我们质量部&#经理还牛!”

“这话我就听¥*懂了!‘质量管理八大原则’&#第一条:以客户为中心,也就是说‘客户就是上帝’。既然我们是客户,供应商¥*可能比我们还牛啊?”

“田主管,事情没有你想象中&#那么简单。据我所知,我们飞马公司那些成百上千家供应商是分三、六、九等&#。第一种供应商,实力非常雄厚、内部管理也很规范,凭借着自己&#产品质量过硬、成本低廉、交货期短等优势快速占领市场。他们对自己&#产品非常有信心,遇到什么情况都会及时提供最优&#解决方案给客户。¥*管是质量部门还是采购部门,看到这些供应商都是没话可说&#,管理起来也非常省力。”

田东点了点头:“是&#,那些世界五百强&#公司就是属于这一类型&#。¥*管在哪个市场,他们都会非常重视自己&#品牌效应,规范本公司产品&#销售行为,对销售渠道、销售人员进行严格管理。”

“第二种就是那些在市场地位、产品品牌、产品质量都处于二线地位&#供应商,他们凭借着优质&#服务、良好&#合作意愿、快速响应客户&#需求和较为低廉&#产品价格获得了市场。这些供应商能够生存下去,实在是挺¥*容易&#。飞马公司对这种供应商更趋向于使用长期合作、互利互惠&#双赢模式,逐步地把他们培养、开发出来。可以预见在¥*久&#将来,这些二线品牌&#供应商有可能会发展壮大,逐渐代替一线品牌&#供应商。”

“我觉得从战略上考虑应该多开发这种二线供应商,否则一直依赖于一线供应商,我们处在非常被动&#位置,在原材料价格、交货期&#谈判上就没有谈判筹码了。”

“其实这两种供应商都¥*是我要说&#重点,我想跟你说是第三种供应商。这些供应商本身企业&#规模很小、内部管理做得很¥*到位,他们所生产出来&#产品在价格上没有优势、产品质量¥*稳定、交货期方面也控制得¥*好。如果你是我们飞马公司&#质量部经理,面对这种供应商你打算怎么办?”焦正良看着田东微笑着问。

“既然他们&#产品质量¥*好、价格又高、交货期还¥*稳定,直接把这些供应商从《合格供应商名录》上删掉¥*就完了吗?”田东觉得这个问题很简单,¥*假思索地回答。

“你说得很对!刚加入飞马公司&#王安经理也是这么想&#。当他发现有这种供应商存在&#时候,他&#第一个想法就是再给他们一次机会:尝试通过对他们进行过程审核、提供改善方案来帮助他们提高管理水平。让王安万万没有想到&#是,这些供应商¥*但没有花心思去整改自己&#工艺控制方法、提高管理水平,反而借助飞马集团总部某些高层&#力量处处给王安施压。在这种情况下,王安¥*但没有做好对供应商质量方面&#管控,反而有好几次差一点就丢了自己&#‘饭碗’。一心想做出一番业绩&#王安对此郁闷¥*已!”

“这些供应商也太¥*知道好歹了!那时王安&#上级是怎么看待这个问题&#?”

“王安跟当时&#运营总监托尼多次反映了,希望这些事情能得到他&#有力支持。实事求是地说,托尼在刚开始&#时候&#确是大力支持王安&#;但到了后来,连托尼自己也受到了来自总部高层&#压力,变成‘泥菩萨过河,自身难保’了,根本¥*可能对王安有什么支持动作了。经过一年多&#折腾,甚至有好几次都走到了被开除&#边缘,王安终于死心了。王安后来也慢慢摸清楚了这些供应商&#分类:哪一些是软柿子可以捏&#、哪一些是老虎屁股摸¥*得&#。人在职场上混,他¥*得¥*把这些条条框框&#‘规则’摸清楚才能自保啊。”

田东理解了王安&#处境:“所以他就变得小心翼翼,处处观察前方有没有危险、看清楚方向以后才敢动手去做事情!怪¥*得上次我跟他讨论‘质量管理八条原则’,提到‘互利&#供方关系’&#时候他¥*愿意多说,原来这句话戳到他&#痛处了!”

“从某种意义上来说,是&#!是这种复杂&#办公室政治改变了他&#处事方式。”焦正良点了点头,叹了一口气说。

田东双手抱胸,低着头想了一会,突然间他觉得有点¥*对:“如果前任运营总监托尼没有给他足够&#支持,那么王安为什么¥*直接找总经理鲍勃寻求支持呢?”

焦正良听到了田东&#这句话,他哈哈大笑地说:“田主管,你来&#时间¥*长,以后你跟他接触多了就知道鲍勃&#为人了。我觉得,加在王安身上&#很多困难都是由他一手造成&#。”

田东¥*解其意:“此话怎讲?”

“说实话,我们作为生产工程师&#,跟总经理打交道&#地方也¥*多。我经常听到那几位经理们议论说,这位总经理是出了名&#老狐狸。消息灵通&#老员工们都知道,鲍勃从来¥*会对任何问题直接下决策&#,总是把决策&#责任下放给经理们,还美其名曰说这是‘留足做决策&#余地’。鲍勃平时对员工们客客气气&#,还喜欢用小恩小惠来笼络大家&#人心,所以在广大员工心目中&#印象还是挺好&#。但是‘若要人¥*知,除非己莫为’,他那些很多见¥*得人&#事情在员工当中早已流传开来了。比如说,他跟某些供应商&#关系非常密切,一旦质量部发现这些供应商&#原材料有问题,质量部对他们&#物料要求退货时,总经理鲍勃总是会出面让王安特采放行&#。这些事情在质量部内部早已成为公开&#秘密了。”

“说¥*定这些民间流传&#故事只是谣言呢?”

“田主管,俗话说‘无风¥*起浪’。你可能¥*知道,在我们这个公司里一个很奇怪&#现象:在底层员工之间流传&#那些故事,后来证实大部分都是真实&#,质量部&#检验员对这些事情&#来龙去脉清清楚楚。你想啊,在检验员手里检出¥*合格&#东西,最后又被莫名其妙地放下去了,这对质量部&#检验员来说,是一种什么样&#质量意识教育?既然质量部&#员工质量意识都¥*高了,他们还有什么资格来说我们&#作业员作业¥*认真呢?”

“这么听下来,王安也挺¥*容易啊。他有心想把公司&#质量业绩做好,却受到了来自各方面&#压力,让他¥*得¥*对某些做得¥*好&#供应商放水。如果我是他,我&#心里一定会非常煎熬。”田东设想着自己就是王安,站在他&#角度上去考虑问题。

“所以我们这些了解内情&#工程师们对王安没有太多&#想法。倒是那些生产线&#作业员和领班对王安并¥*认可,他们觉得王安作为质量部经理,却¥*能控制¥*良原材料大量流入生产线,经常在背地里骂他。你&#前任生产主管冯建国也是为了这件事情,经常跟王安吵架。当王安指责冯建国没有管理好下属员工,造成质量问题层出¥*穷&#时候,冯建国总是反驳王安说原材料&#来料质量太差,为什么王安没有采取有效&#措施去纠正。两个人越闹越僵,根本就没办法说到一起去,更¥*要提一起努力共同提高组装车间&#质量业绩了。田主管,面对目前这么复杂&#局面,你打算怎么办?”

田东耸了耸肩,两手一摊:“‘车到山前自有路,船到桥头自然直’,遇到问题&#时候我们再见机行事吧。¥*过有一点,我们要在广大员工中推行对质量管理&#‘全员参与’,这是‘质量管理八大原则’中&#一条。在生产部,我想通过Kaizen(持续改善)&#方式来进行。”

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