第83章 备战双十二
“那你准备？”张美慧疑惑。
“我想要先打电话确认一下，最好明天就能上班。”凌清晨笑嘻嘻的开口。
虽然她也觉得老板不大可能让她这么快就上岗，但是人还是要有一些小梦想的，万一见鬼（实现）了呢。
说话间已经拨通了这家网店的电话号码。
“您好，春风服饰。”
“您好，我想要应聘网店客服职位，请问……”
“您之前做过这个工作嘛？”
电话那边还没等凌清晨说完就发出了这样的提问。
“没有，但是我做过网店的兼职模特，应该也有点优势吧。”
“你打字速度是多少啊？”对方继续问道。
“这个我也没算过啊！”
凌清晨郁闷，她平时也没掐点算过自己的打字速度啊。
“那你网龄多长时间了，平时上网购物吗？网购的次数多不多？”
网龄？网购？
凌清晨的眼珠一转，“网龄大概有四五年吧，平时买东西挺喜欢网购的，网购便宜，就是买东西的种类有点杂。”
电话的那边传来了一声欣慰的笑声，“那你想应聘全职还是兼职啊？”
“我应聘兼职客服可不可以啊，我是个学生，平时还得上课呢？”
“学生？”
对面的声音冷了下来。
“嗯，我是大学生，就学电子商务专业的，寻思着找一份兼职，提前了解一下这个行业。”
电话那一头停顿了好久，“那你晚上能熬夜嘛？熬夜到半夜两三点钟可以嘛？”
这下轮到凌清晨犹豫了，下了好长时间决心才十分慎重的回答了一句“可以”。
“好，一会我把我们公司的资料发给您，您这几天先看一下，三天之后我们会有专门的工作人员对您进行考核。”
电话那边工作人员留下了这句话之后就将电话给挂断了。
凌清晨慢慢讲手机放下，感觉网店客服这个工作似乎也并不是一件容易的事情。
“还需要考核啊！”
鞠依云撅着小嘴，她最讨厌什么考核之类的东西了。
凌清晨也不喜欢，撅着小嘴在那边无声的哀叹，也不知道那个所谓的考核难不难，自己到底能不能通过。
时间刚过去三分钟，凌清晨的邮箱当中就传来了春风服饰发过来的邮件，邮件上面注明：考核时间11月16日上午十点，考核人，清风。
邮箱的下面还有几个文件，分别是写着“客服答疑”、“快捷回复”、“双十二活动”、“爆款介绍”、“凑单产品及赠品说明”。
凌清晨将这些文件都下载下来简单的浏览一遍，真的是太多内容了。
光是“爆款介绍”这一个文件就有问题15页这么多，分为店内爆款上面和双十二活动商品两个类别，其中店内爆款产品七八件，双十二活动产品十件，有一大半和店内的爆款商品是重复的。
凌清晨再打开那个标着“客服答疑”的文件，这个文件也有十五六页这么多，内容被分为了售前和售后两个部分，售前的部分多是关于商品的品质是否会出现缩水、起球、掉色等现象的解答。
售后的部分比较复杂，除了一些买家常见问题的解答之外还对买家退换货有了规定。
“别告诉我你这些都要背下来。”鞠依云光看着这些东西就觉得头大。
凌清晨点了点头，再打开那个标志着“快捷回复”的文件，又是十几页纸的内容，其中很多都是关于这次双十二促销商品和包括商品的。
继续打开“双十二活动”文件，这个文件做的比前几个文件精美许多，开头就是对“双十二”的介绍，活动规则等等，下面是春风服饰参加的双十二活动以及这个活动都有哪些商品参加。
在这个文件的最底部还有春风服饰为“双十二”设计的特别活动，这个活动从12月6日一直持续到12月11日，许多商品都给出了不小的优惠。
“他们家不是为了双十二才招客服的吧，别过了这段时间把你给迟了！”
鞠依云看春风服饰发来的都是关于双十二活动的内容，不免有些担心。
“应该不能，要招人的话在双十一之前就应该招齐了，而且这个活动之后还会有圣诞、元旦、春节活动，现在开除员工不划算。”张美慧冷静的分析。
凌清晨对她的话完全同意。
“估计是他们双十一之前没有把人招够，现在再招几个，不过这个时候入职，任重道远啊。”凌清晨轻轻的叹息。
双十二活动她之前还真听说过，据说去年在双十二期间销售额就不错，今年又会怎么样呢？
凌清晨忽然想起了刚刚店里工作人员的那句话。
“熬到半夜两三点钟可以吗？”
不会真的要自己熬到那个时候吧，她还真担心到时候自己熬不住，第二天上课要怎么办呢？
想到这赶紧翻开日历看了一下，12号那天星期三，不是星期六，第二天早上是要上课的，想到这心里面一阵恶寒。
躺在椅子上犹豫了好久，猛的一下坐了起来，熬就熬吧，反正就那么一天，睡的晚一点应该也没什么。
又一次将那几个文件全部都打开，再打开一个空的文件，将春风服饰发过来的文件内容按照自己的分类黏贴了过来。
“那个客户答疑应该不用背吧？”张美慧凑到凌清晨身边说道。
凌清晨点了点头，“不过我得多看几遍，两三遍下来应该就可以了，我估计那个考核不会特别难。”
张美慧也同意这个观点，如果做一个网店的客服都有那么高的难度，那么他们店里面也招不到什么人了。
将春风服饰的文件总结出来之后，内容果然少了很多，原本的分类不变，但是重复的内容却被她总结归纳到一起去了，“爆款商品”里面的内容改动最大，重复介绍的商品内容全部被她给去掉了。
“凑单产品及赠品说明”这个文件比较简单，有一些打底衫和围巾是用来凑单的，赠品大多是针织手套、发圈之类的小物件，直接放在文件的后面就可以了。
搞定一切之后都已经是晚上六点五十五了，晕，晚自习又要迟到了。