第五十七节 为什么5S总是搞不好
趁着休息的时间，田东走上讲台跟徐雷蒙交流了起来。
“徐老师，你刚才讲的这些内容实在是太精彩了！深入浅出，让我重新认识了这三个S。”
“田主管，你客气了！请直接叫我雷蒙吧，今后我会有很多持续改善的项目在生产部推动，到时候还请田主管鼎力支持。”
“没问题。俗话说‘逆水行舟，不进则退’，我们一定要有持续改善的理念，否则的话很容易被竞争对手所淘汰。”
“你的观点非常正确！我们精益六西格玛部门主要的工作就是在公司总经理的指导下，在各个部门推行持续改善项目、优化工作流程、提高工作效率，从而达到节约成本、提高产品质量和缩短交货期的目标。”
“其实在刚才培训的过程当中，我有一个问题一直很想举手提问，可是不知道提出来合不合适？”
“田主管，你请讲。”
“刚才在培训之前你也问了，大家有没有了解过5S？我相信在他们当中99%的人都知道什么是5S，在他们以前公司估计也培训过，很多公司都曾经非常高调地推行过5S运动。可是据我所知，能够坚持下来，获得令人满意的效果的公司却不多。雷蒙，你怎么看这个问题？”
“确实如此！有些公司只学到了5S的形式，却没有学到它的精髓所在，只是依葫芦画瓢。结果劳民伤财，却得不到应有的效果，再加上执行力差，最后只好不了了之。”
“那么按你的见解，怎么样才能够有效地推行和执行5S？”
“我觉得除了实施阶段以外，还有四个阶段是值得我们花精力去做好的，分别是组织、动员、评比和改进这四个阶段。”
“我听说每家公司在推行5S的时候，都会首先会成立推进委员会，由最高领导人担任推进委员会主任。我一直很好奇，为什么需要公司最高领导人来担任这个角色？”
“你说的推进委员会是在5S组织阶段当中最重要的第一步，可能有句话你早就听说了，‘企业文化就是老板文化’。很多公司，特别是国内私营企业，老板的意志就是公司的意志。如果推进项目得到董事长或者总经理等一把手的一手推动，在人力、物力、财力等等方面就会得到保障，公司内的其所有员工也会相对重视。”
“我觉得也是。在我上一家公司，我们的胡老板说出去的话就是圣旨，大家都不敢有反对的意见。”
“哈哈……这一点在外资企业来说，相对好一点。如果老板有说得不对的地方，下面的人还是会提出不同的意见的。但是，老板的权威是不容置疑的。成立推进委员会以后，委员会需要拟定出5S的推行方针和目标。”
“推行方针是不是就是那一句挂在墙上的标语而已？”
“你不要小看这一句标语，它是大家一致同意的行动方针，对推进委员会所有成员具有约束力，是大家努力的方向。比如说，我们飞马公司5S的推行方针是‘细微之处着手，做到数一数二’，这一句标语把我们公司的企业文化和5S的精髓结合在一起，给大家强烈的引导作用。组织阶段的第三步是拟定工作计划和实施方法，大的工作一定要有计划，以方便大家对整体过程有一个整体的认识。分项目的负责人也会清楚自己和其他负责人的工作是什么，还有在什么时候完成，做到相互配合、造就一个团队作战的精神。”
“哦，我了解了。组织阶段是整个5S推行活动的前置工作。有些公司5S推行得不成功，可能就是组织阶段做没有做好吧？”
“应该是的。当组织阶段工作完成以后，就要进入动员阶段。在这个阶段里，主要有两个工作：第一个工作是教育训练和培训，我觉得有些公司的5S推行得很不成功，主要的原因是因为他们的管理层一直在强迫员工做5S工作，员工一直处于被动的状态。通过教育训练和培训，让员工充分了解到5S活动能够给自己和工作带来的好处，这样一来他们才会发挥人的主观能动性，主动地去做好5S。教育训练的形式可以多样化，比如说讲课、放录像、观摩其他标杆工厂或者样板区域、学习推行手册等等方式。动员阶段的第二个工作是要进行大规模的宣传、造势活动，要重视全员参与才能够得到良好的效果。推行委员会，特别是推进委员会的主任要发表自己的推行宣言，让所有人员重视。公司内部要在海报、宣传栏、内部刊物等等宣传阵地要营造出一种上下同心、一致推行的氛围。”
“教育训练和培训我能够理解，这是做每一种运动都有的必要步骤。可是宣传、造势，有那么重要吗？”
“太重要了。人是环境下的产物，环境对人的影响至关重要。在这个热情高涨的气氛里，哪怕是落后分子，都不好意思偷懒。”
“哈哈，你说得对。那么评比阶段的主要工作是什么？”
“在评比阶段，推行委员会要把评比的方法确定好。比如说评比的标准是什么？对于优秀的个人和组织会有什么奖励？由谁来进行评比？在什么时候评比等等。当方法确定了以后，推行委员会就要指定评比的人员对现场进行定期审核，定期公布各个区域的成绩，指出他们做得好和做得不好的地方，通过图片前后对比的形式展示出来。当然评比阶段的最后一个工作就是根据评比方法，奖励先进个人和先进组织，发一些小礼品、小奖金或者流动红旗。在这种竞争、鼓励的氛围下，大家都会争先恐后地创造出佳绩的。”
“是啊，记得我在学校的时候也曾经做过这种评比活动。为了争到那一面流动红旗，每个班级都使出浑身解数，大家对集体荣誉还是非常重视的。”
“那是当然，只要激发出集体荣誉感，集体内的每一名成员都会愿意维护自己的集体荣誉，愿意为它做出贡献。”
“按理说，组织、动员、评比这三个阶段都做好了，我觉得就可以了。为什么还要有改进阶段？”
“这也是持续改进的思路。在改进阶段，每责任部门根据5S定期审核当中发现的问题进行改善，不断提高；由于每家企业的背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行的过程当中可能出现各种各样的状况和问题。推行委员会要善于总结问题，采取可行的行动不断地调整战术，让推行计划更加适合于本公司，只有这样不断地持续改进，才会做到令人满意的结果。”
“雷蒙，你讲得太好了，今后我们部门的5S工作还希望能够得到你的强有力的指导。”
“田主管，你太客气了，我们一起努力。时间差不多了，我们继续上课吧。”